华声在线12月23日讯（通讯员 谢东昌）近日，平江农商银行新城支行收到了一位88岁老人赠与的“五言诗”。这位客户以诗意的笔触、藏字的浪漫，表达了对新城支行大堂经理陈妃燕服务的深切感激和高度认可。

据了解，梁爷爷是平江县文化馆退休职工，隔一段时间都会来到新城支行领取退休金，每次到门口大堂经理都会快步上前搀扶迎接并安排座位。11月末，梁爷爷前来支行领取退休金时，由于前面办业务人较多，见到老人腿脚不方便，怕等待较久，陈妃燕就主动提出帮其查询一下工资是否到账，经查询，发现由于梁爷爷没有进行生存认证，当月工资未发放成功。正在老人焦急万分之时，大堂经理陈妃燕递上一杯温水进行安抚，并帮助老人顺利完成认证流程，得知下月便可正常取款的梁爷爷长舒了一口气，脸上也露出了欣慰的笑容。

为了感谢平江农商银行长期以来的暖心服务，12月20日，梁爷爷再次上门，并送上了这首精心准备的“五言诗”。

一件小事、实事，折射出平江农商银行暖心、贴心的服务理念。一首五言诗、一个满意的笑容，不仅再现了平江农商行工作人员用心用情为客户解难题的服务场景，也映射了客户对平江农商行金融服务的肯定。平江农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为客户创造更加优质的金融体验，让每一位客户都能感受到有温度的金融服务。