市工商局的工作人员接到举报后,立即与商家取得了联系。商家一再解释,消费者所购手机是一台样机,里面所存的照片是营业员在给其他顾客试机时拍摄的照片,并承诺重新换台新手机,但邱先生认定该手机为旧机,要求换台新手机的同时赔偿一台手机,商家不同意,双方最终没有达成和解。据记者调查得知,在我市部分手机卖场,一些商家利用回收的旧手机翻新组装成新机进行贩售,俨然已经成为一条产业链。
旧机“摇身一变”成新机
5月19日,记者同朋友走访了步行街、东茅岭、土桥等手机卖场聚集地。在人行道上,举着写有“高价回收手机”字样标牌的小商贩随处可见。
为了一探究竟,记者掏出自己的一部八成新的三星S3600的手机问坐在九龙商场外阶梯上的两个女商贩,“你看我这部手机能卖什么价?最近我的手机经常无故关机,我想卖了它,换台新的。”其中一个女商贩接过手机仔细观看了一下外观,随后又翻开手机检查了一下手机按键,然后利索地拆开手机电池,查看内部进网许可标签。“最多100块,你这手机显示屏很模糊,字迹都看不太清楚了。”另一位女商贩说。“你也看见了,我的手机可是在专卖店买的正规行货,才用了一年!”见记者嫌价低,其中一位商贩犹豫一下,“那150,这个价格已经很高了,你的显示屏真的很模糊,我赚不了几个钱。”“我的可是正品,只是有点小毛病,150太低了,我到别的地方去问问好了。”记者拿回手机准备离开,小贩赶紧追着问:“你自己出个价吧,想卖多少……”
随后,记者在暗访中得知,这些小商贩不管什么品牌,烂的、旧的二手机都进行回收,但是在回收时,总会挑出各种毛病压低价格。像一般8成新的中档品牌机,最高也不会超过300元,低档手机有的只能卖四五十元。这些商贩回收二手机后,会先对有问题的旧手机进行维修,然后进行清洁、换新外壳、抛光、加上配件、配上说明书、重新包装等,这样旧手机“摇身一变”成为新手机销售给顾客。
消费者应通过正规渠道
购买新手机
据了解,高额利润,是导致二手手机市场火爆的主要原因。翻新一部二手机一般可获得近十倍的利润。一款中档翻新手机价位大都在1000元上下,而实际回收价不足百元。而购买手机的消费者很少有会去鉴定真伪的,因此比较容易蒙混过关。
我市工商部门相关负责人介绍说,如果商家在消费者购买手机前没有告知,并以新机的价格进行销售,这属于欺骗消费者的行为,消费者有权要求商家予以退换。他提醒广大消费者,尽量通过正规渠道购买新手机,这样可以享受手机“三包”服务,如果遇到问题也能找售后服务进行解决。但如果是翻新手机或者水货,就不能够享受相应的“三包”服务,出现问题处理起来也比较困难。
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