少开一天车，多植一棵树，垃圾来分类，吃饭要“光盘”，候车要排队，不在公共场所吸烟……这一个个平常的举动，折射出的是岳阳人的文明素质和道德风尚。 
    上世纪90年代，岳阳市开始启动全国文明城市创建工作，2010年4月28日，“五创”行动重磅出击，巴陵儿女再次吹响文明创建的集结号。目前，岳阳市创建全国文明城市已进入最后的冲刺阶段。 
    文明之声不绝于耳 
    “您好，请问您到哪里？”来自山东的胡大爷和几个老年朋友一起组团来岳阳旅游，的哥刘师傅耐心地告诉他岳阳有哪些旅游景点，并告诉他如果要搭乘公交车怎么转车。 

图为戴着红袖标的志愿者们正在维持公交秩序

    在岳阳游玩的几天，胡老先后游览了岳阳楼、君山岛、南湖，还看了慈寺塔，每到一个地方，每次他向工作人员或市民寻求帮助，都能听到让人倍感温馨的文明用语。 
    其实，这样的文明之声在岳阳的大街小巷处处可闻。“我来帮您拍照吧！”“好，谢谢！”金鹗公园里，李奶奶想给孙女拍张照片，可不知道怎么使用手机，一旁的小王热心地上前帮忙。“阿姨，您的东西太重了，我帮您提！”“谢谢你！”杨树塘小区里，李大姐提了一袋米、一壶油，还有两袋菜，邻居家的小孩看见后立马抢过李大姐手中的油壶。 
    自岳阳市“创城”工作启动以来，市委、市政府通过各种方式开展宣传，全面提高了市民对创建全国文明城市的知晓率。时下，“创城”已成为了岳阳的高频词，从机关到社区，从城市到乡村，全市上下形成了一股“人人参与‘创城’”的合力，日常生活中，使用“请”、“您好”、“谢谢”等文明用语已经成为市民的一个习惯。

图为活动现场

    为了进一步普及文明礼仪知识，提高社区居民的文明素质，提升城市文明程度，在活动发起人岳阳市礼仪文化传播协会会长刘雅卿的带领下，该协会礼仪志愿者们结合全市各社区的实际情况，在13个社区成功开展了文明礼仪知识培训志愿活动。今年9月，由市文明办、市旅游局主办，市礼仪文化传播协会策划与直接参与推广的“文明旅游进社区”活动也正式启动。 
    岳阳市礼仪文化传播协会会长刘雅卿介绍说，该协会自去年成立以来，在各行各业开展了90多场文明礼仪培训，“3万多人次的培训量，足以证明岳阳市民对文明礼仪的渴求和重视。”刘雅卿说。 
    文明之举随处可见 
    随着市民文明素质的进一步提高，市民的文明之举也随处可见。 

    10月21日上午8点，正值上班高峰期，在岳阳大道花板桥路段，文明交通劝导员站在各个路口，对不按交通信号灯过马路的行人进行劝导。然而，所有行人都很自觉，一直等到红灯变绿灯才走上斑马线。 
    据了解，2013年8月，岳阳市启动“守护斑马线”活动，以“文明行车从我做起”为主题，倡导文明交通行为。岳阳各条主干道上的主要路口都布满了“小红帽”交通劝导志愿者，他们倡导机动车礼让斑马线、机动车按序排队通行的文明交通行为，抵制机动车行经斑马线不减速、不停车让行的交通陋习，抵制行人闯红灯、不走斑马线横过街道，抵制行人翻越护栏横过街道、行人走机动车道和非机动车道通行的交通陋习。 

图为岳阳市民过马路

    活动开展以来，效果显而易见，“中国式过马路”在岳阳难以再现，机动车行驶也更加规范有序了，翻越护栏横过马路的行为也杜绝了。“以前这里没有装护栏，许多车辆在校门口附近随意调头、随意停放，家长带着孩子随意横穿马路。安装护栏后，所有不文明的交通行为基本绝迹，道路畅通多了，也更加安全。”求索路朝阳小学附近的居民说。

    “奶奶，您坐吧！”“谢谢，谢谢！”公交车到站，一旦有老年人上车，坐在前排的年轻人立马让座；乘客吃完东西，包装袋等垃圾始终拽在手里，直到下车才把垃圾扔进垃圾桶；公交车进站，乘客不争不抢，有序地上车…… 
    市公交总公司统计的数字显示：每天乘坐公交车出行的市民约有40万人次。因此，公交车成了展示城市文明、市民素质的窗口。公交车司机刘师傅说，自从今年我市更新新能源环保公交车以来，市民与公交车有关的行为发生了很大的变化，垃圾入篓、不吸烟、上车自觉排队、文明礼让已成为市民的一种常态。

     文明观念深入人心 

    “您的满意，我的追求！只要您满意了，这是我应该做到的！”10月20日，岳阳利诚出租车公司的的哥殷师傅指着公司墙上的字画对乘客黄女士说。 
    当天，黄女士从高铁岳阳东站乘坐出租车回家，下车时，不小心将钱包遗落在座位下。直到第二天，她才发现钱包不见了，由于没留小票也不记得车牌号，她抱着试试看的心态来到利诚出租车公司询问。经过查询核对后，昨天的哥殷师傅把捡到的钱包送到了公司。看着钱包里的几百元现金和证件都在，黄女士执意要留下200元给殷师傅表示感谢，但被殷师傅委婉地拒绝。

岳阳街头随处可见不同风格的公益广告

    像这样一件件、一桩桩乐于助人、不求回报的事迹在出租车行业不断涌现，感动着我们每一个人。很多人都有这样的感慨，要是在几年前，把手机、钱包等贵重物品掉在出租车上找回来的机会十分渺茫，现在掉了东西在出租车上，司机还会亲自送上门。据市城市公交管理局相关负责人介绍，近年来，通过开展形式多样的创先争优活动，不断加强精神文明建设，出租车司机的道德情操和思想觉悟、精神面貌发生了很大变化，好人好事层出不穷。

    “争当雷锋精神传人，弘扬社会文明新风”、“安全礼让，文明交通我先行”……走在岳阳街头，公交站牌、公交车上、户外电子屏幕上，公益广告就像一道道靓丽别致的风景，美不胜收；与此同时，社区里、学校里、医院里、公交车上，公益之花处处绽放，它已融入百姓生活，时刻提醒着每个人争做有素质讲文明的岳阳人。

岳阳街头随处可见不同风格的公益广告

     据了解，2013年以来，岳阳楼区投入资金50余万元，大力推进“讲文明树新风”公益广告行动。充分利用宣传载体进行多方位宣传，共更新宣传窗400余块，制作遵德守礼提示牌9000余块，设立文明创建大型宣传牌1000余块，制作张贴“中国梦”公益广告300余块，编印《资料汇编》10000册。今年来，岳阳市在户外110多块广告屏上进行公益广告轮播，每块电子屏每天播放的时间不少于2个小时。 
    城市文明建设没有旁观者。现在，每一个岳阳人都是文明的传播者，道德的践行者，社会风尚的塑造者，文明城市创建活动的积极参与者，让岳阳处处绽放文明之花，令这座古老美丽的城市更具底蕴。（记者 罗凯）