华声在线3月17日讯（通讯员 李雅婷）“我以为查用电量要去营业厅咨询，没想到用手机操作就能完成，还能在线申请充电桩，供电服务真是越来越贴心了！”3月14日，在君山区“3·15国际消费者权益保护日”活动中，国网君山区供电公司以“守护电力安全·畅享智慧服务”为主题，通过政策讲解、用电咨询、线上服务推广等形式，为居民普及安全用电知识，推广“网上国网”软件便民服务功能，进一步优化电力营商环境，提升客户用电满意度。

活动现场，国网君山区供电公司“电骆驼”共产党员服务队设立咨询展台，围绕居民关心的电费电价政策、家庭安全用电注意事项、充电桩申请等问题进行一对一解答，向居民发放《居民用电指南》《网上国网使用说明》等资料。针对老年群体，服务队队员详细讲解防触电、防电气火灾等安全知识，并逐步教学如何通过软件查询电费数据，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。服务队队员通过操作演示、手把手教学和扫码赠礼等方式，吸引众多居民参与体验，线上推广效果显著。

下阶段，国网君山区供电公司将始终践行“人民电业为人民”的服务宗旨，优化“线上+线下”服务模式，通过优质服务全覆盖，简化办电流程等举措，持续优化电力营商环境，为群众提供更高效更便捷的用电体验。