6月11日,市民王女士反映,几天前她用滴滴快车约车,因为赶时间,在等车时她就打了出租车离开。随后,她和滴滴司机进行了沟通。谁知,当晚她便收到近百条验证码和多个骚扰电话。随后,她向滴滴客服投诉,滴滴客服称核实后处理。(6月12日《北京晨报》)
没有无缘无故的爱,没有无缘无故的恨。乘客取消滴滴订单被骚扰,这是一件令人遗憾的事情,应该一分为二地看待。
乘客被骚扰,主要是自己违约在先。既然已经约定滴滴快车,为啥还要打出租车?滴滴快车赶来也就三四分钟,这个时间不算太长,等几分钟又何妨?做人要讲诚信,打车也要讲诚信。倘若乘客都像王女士一样,约定之后又取消订单,那滴滴快车还如何发展?网络约车将何去何从?
乘客固然有错,但不是滴滴司机骚扰乘客的理由,何况乘客打了电话,反复说了“对不起”。得饶人处且饶人,退一步海阔天空,否则,冤冤相报何时了?再说,滴滴司机骚扰一次两次也就罢了,四五百条来自各个平台注册的验证码短信,还有来自多个城市的骚扰电话近百个,滴滴司机实在太过分,让人是可忍孰不可忍!
事情有因果,没有乘客取消订单,就没有滴滴司机的骚扰。但是,是不是任何事情都要推果及因,其实完全大可不必。滴滴司机的大量骚扰,不仅是一种报复行为,甚至涉嫌违法。本来抱怨几句就什么事都没有了的,滴滴司机完全可能因为骚扰行为把事情搞糟、搞大,最终让自己处于不利地位。
乘客取消订单是为了方便自己,滴滴司机骚扰是为了为数不多的几个钱。两者一比较,尽管乘客有错在先,但很多人也会站在乘客一边谴责滴滴司机:怎能为了几个钱反复骚扰乘客?滴滴司机到底是为人民服务,还是纯粹为人民币服务?
乘客取消滴滴订单被骚扰,两者没有赢家、都是输家。如果硬要分出一个对错,我认为乘客和滴滴司机可以二八开、三七开,主要错误在滴滴司机。当今社会已经比较宽容和包容,乘客取消订单不讲诚信,滴滴司机抱怨两句应在情理之中,而用短信和电话大量骚扰乘客,既显得不够宽容和包容,也使得自己和公司可能遭受更大损失,何苦呢?何必呢?
乘客取消滴滴订单被骚扰,给乘客、滴滴司机以及网络约车都敲响了警钟:如何做一名新时代的乘客,滴滴司机如何更好地服务乘客,网络约车如何加强管理、规范运行等,是摆在世人面前的一道时代考题。只有答好这道考题,才能不负我们生活的网络时代!
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