华声在线11月29日讯（通讯员 喻昱）酒店前厅部经理，时时刻刻都需要和客人沟通，这对李华兰来说，是个她十分热爱的工作，在前厅一线岗位一干就是25年。近日，泰和大酒店前厅部经理李华兰受徽荣膺“金钥匙”。

1998年刚毕业的李华兰第一份工作就是酒店前厅部，她从一名最普通的服务员做起，深耕这个平凡的岗位，在前厅部的日常管理和客户接待工作中，积累了丰富的客户服务经验。自2008年起，李华兰在岳阳泰和大酒店有限公司担任前厅部经理一职，主要负责前厅部的整体运营和客户满意度提升工作。她凭借出色的团队管理和客户沟通能力，成功地将前厅部的服务水平提升到了新的高度。在她的带领下，前厅部团队连续多年获得了公司优秀团队奖，被岳阳市团委授予“青年文明号”，2020年新冠疫情期间泰和大酒店被市防疫指挥部定为接待疫源地客人定点酒店，李华兰坚守在抗疫第一线，连续奋战了51天。她镇定亲切的态度，犹如一缕春风安抚了身在异乡的客人。岳阳市总工会授予她最美“疫”线女职工“十佳”人物称号。李华兰在酒店行业中表现出了出色的组织能力、沟通能力和领导能力。她对工作的热情和对酒店的忠诚度也得到了广泛认可。

兴趣加热爱，李华兰一直自觉学习专业知识，参加各种培训，疫情期间她在工作之余，通过测评拿到了“助理酒店收益管理师”资格证，并且在2023年6月经过中国金钥匙组织总部考核，正式成为中国金钥匙会员。2023年11月28日，在江苏常州中吴宾馆举行的2023中国金钥匙品牌年会上，中国金钥匙组织向新会员集体授徽，泰和大酒店前厅部经理李华兰光荣地成为了一名金钥匙会员。李华兰表示：“真心感谢栽培我的领导，帮助我的同事，我非常荣幸地从一名金钥匙学员成为了金钥匙会员，当我看到衣领上那两枚耀眼的金钥匙徽章时，我深知，这既是一份荣耀，更是一份责任。我觉得身上担子重了。作为岳阳地区目前唯一的“金钥匙”，我一定是会竭尽所能地去做好每一件事，让客人充分体验到我们金钥匙用心极致的服务，我希望通过我的努力和坚持，见证金钥匙服务助力岳阳文旅高质量发展！”