岳阳供电公司:“小名片”搭起连心桥
发布时间:2018-03-30 15:12:20 来源:华声在线 作者:杨宇 陈苏阳 陈雪梅
华声在线3月30日讯(陈雪梅 通讯员 杨宇 陈苏阳)“以后有了这张名片,联系起来就更方便了!”3月29日,在岳阳市东盛物业公司,项目业主开心地对国网岳阳供电公司“电骆驼”共产党服务队队员说到。
东盛物业公司的电能表是2011年安装投运的,今年已到了7年轮换周期。3月29日,国网岳阳供电公司计量人员到东盛物业公司进行电能表轮换,推广费控新方式,并向他们提供了“专变客户服务名片”,名片上详细注明了客户经理、计量运维人员、电费人员的联系方式,结合现场客户用电咨询,向业主介绍了最新的费控方式及优点,详细讲解用电故障维修等热点问题。
小小的名片搭起了岳阳供电公司“电骆驼”与客户之间沟通的连心桥。“人民电业为人民,只要有用电的问题,我们保证随喊随到!”临行前,岳阳公司“电骆驼”共产党员服务队队员的话语让客户倍感温暖。
据悉,自3月以来,岳阳公司以“电骆驼”服务队为载体,深入各个专变用户走访,点对点发放“专变客户服务名片”近百余张,通过面对面的联系沟通,畅通了服务渠道,增进了客户感情,对管控服务投诉起到了积极作用。
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