一本本散发着油墨清香的“民生笔记”送到了湖南岳阳供电公司干部员工手中。200余篇精选笔记如实记录了公司员工沾满黄泥，走进村头摸到的真实情况，见证了3年来电网员工为民办实事、解难题的点滴。从2015年起，湖南岳阳供电公司以深化“两学一做”为契机，启动“一进二访三提升”专项活动，全体中层干深入农村供电所联点走访。三年多来，“民生笔记”成了真实的镜子，折射着联点干部的思考，老百姓的感动。

走访带来改变

“现在再没有停电了,感谢你们为社区办了件大实事！”岳阳市洞庭路办事处主任匡先民面对岳阳供电公司联点干部赵然的回访，高兴地说。

走进洞庭路办事处捕捞社区，映入眼帘的是布局合理的电力线路、美观实用的计量装置、整齐规范的接户线，“电网”焕然一新。电压质量由原来的170-180伏提升到210-220伏。

赵然是岳阳供电公司农电室副主任，根据联点安排，他从2017年起与城郊供电所联点，每月要进行一次上门走访。在去年11月的走访中，偶遇到了匡先民。 “我们办事处管辖社区的电力线路已经老化了，负荷一上去就停电，你们能想想办法吗？”匡先民向他求助。

让匡先民没想到的是，第二天清早，赵然就和供电所员工来到社区勘查了解情况。原来，该社区在2000年进行了农网改造，由于社区发展迅速，加之线路陈旧老化，无法满足居民日益增长的用电需求。通过多方协同，岳阳供电公司将该区纳入了低电压改造资金项目，投入5万元，赶在2018年新年来临前进行了针对改造。

“当我们再次见到匡主任时，他更热情了，他赞扬我们为老百姓办了实事。”赵然在民生笔记里这样写道。

和赵然一样通过走访，为基层解决难题的事情还有很多。走访过程中，该公司围绕基层和群众最关心的热点问题，积极调研，做足“功课”，将基层呼声体现在实际行动中。

沟通搭建桥梁

“你们多收了我40多块钱！”今年3月，联点干部任华钢走进岳阳县新墙供电所大门，便听见一阵哭闹声。原来是草岭村的一名老大娘，以往电费每月不到120元，而2月却收了200元，老人家自己算来算去，金额总是对不上，无论工作人员怎么解释，她都认定是供电所在“搞鬼”。

向营业员了解情况后，任华钢得知是2月份过年，用户家中电量超过了阶梯电价档位，计算了阶梯电价电费。任华钢一边向老人致歉，一边表明身份：“我是市里来联点的干部，有什么事我可以帮您解决！”一边找出相关政策文件，向老人家耐心解释。一番诚意沟通后，老人的情绪平复了。

事后，新墙供电所专门制作了电费宣传栏，组织人员走进各个村开展电费政策宣传，发放宣传单，用实际行动增进了老百姓对电费政策的了解。

“虽然这是件小事，但新墙供电所从小事中找出了问题，及时进行了整改，这是对群众负责任的表现。”任华钢在民生笔记中写道。

群众利益无小事。今年2月，公司调控中心书记黎风华在会同岳阳县公田供电所的巡线途中，发现一户人家用一根小线径的花线接着一盏40瓦的白炽灯，而灯泡旁边就是一堆稻草，易引起火灾。黎风华当即将易燃物搬开，嘱咐所长及时为用户更换花线，为农户消除了安全用电隐患。

“我能为农村客户做什么？百姓们最需要的是什么……”民生笔记中的自问，折射出的是联点干部的思考。公司119名中层干部从“身入”到“心入”，大家把进访当成一次“亲情之旅”，与职工群众面对面交流，心与心沟通，也渐渐走进了百姓心中。

服务收获民意

 “记得电杆一定要打好四方拉线，还要把线路两旁距离10米的树竹砍掉！”2018年2月，岳阳供电公司运检部副主任宋先勇早早就来到了汨罗市李家供电所，指导台区经理对10千伏铜玉线进行技术处理。

铜玉线位于汨罗玉池山，海拔高，每年冬季覆冰严重。由于覆冰极易导致断线停电，到了寒冰雪天气，部分老百姓甚至早早下山到亲戚家里，等到冰雪消融再回家。而今年寒冬，由于所里提前进行了技术防范，低温冰雪带来的故障明显减轻，村里老百姓过了个温暖的冬天。

低温抗冰，高温防汛。翻开一篇篇民生笔记，公司联点干部总是在基层最需要帮助的时刻出现，抢修进度如何？供电保障如何？都是他们心头挂心的事。临湘羊楼司镇四合村2017年遭受了“6.01”特大暴雨山洪灾害重创，变压器、电力线路被冲毁，村民们第一时间看到的就是岳阳供电公司“电骆驼”应急抢修队的红旗。联点干部——临湘供电公司党委书记何文辉至始至终在抢修重建一线。

 “电力部门动作快、力度大，没增加老百姓一分钱的负担，连午餐都是自带的！”村支部书记吴柳虎说。而何文辉则在民生笔记中这样写道：“看着四合村一根根新立的电杆，一条条新架的线路，心中倍感欣慰。已回到家的村民朋友看着我们作业，有的送来茶水解渴。大家心中充满了对新生活的期盼！”

在三年的“一进二访三提升”活动中，岳阳供电公司为老百姓解决难题627个，留下了一串串倾心听民声、俯身访民情、真心解民忧的足迹，基层供电所管理指标、服务水平、队伍素质明显提升，取得了党建工作融入实际的良好实效。

（通讯员 杨小丽 李奕佳）