华声在线4月24日讯(通讯员 焦赞 李满江)4月19日,岳阳市卫生健康委医政医管科科长王芳带领评审专家组一行10人,对平江县第一人民医院进行创建卓越服务示范医院复核。县卫生健康局局长何昌美、副局长胡中平等领导陪同,院班子成员及相关职能部门负责人参加评审汇报会。
▲现场汇报会
何昌美对专家组的到来表示热烈欢迎和由衷感谢。他表示,卓越服务示范医院是医院高质量发展的前提,是提升医院核心竞争力和形象的内在要求。恳请专家多提宝贵意见建议,督促医院不断加强内涵建设,规范完善内部管理,更好让卓越服务建设成果惠及老百姓。
该院院长曾思先作卓越服务示范医院创建汇报。从“卓越管理”“卓越医疗”“卓越护理”“卓越人文”四个方面详细汇报了卓越服务示范医院的具体举措和建设成效。
随后,专家组分为卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文四个小组,对照标准,通过现场核查、查阅资料、案例追踪、满意度调查、现场访谈、模拟演练等方式对该院卓越服务进行了全方位的评审。
▲现场核查
▲模拟演练
经过一天严谨细致的现场评审,在下午5点召开的反馈会上,专家组对该院卓越服务示范医院创建取得的成效表示高度肯定。总结现场各位专家的意见和评审结果,当场宣布医院评审总得分,最终该院顺利通过创建卓越服务示范医院评审验收。同时本着“以评促建、以评促改”,对目前存在的问题及进一步提升方向进行了现场诊断与指导。
该院党委书记皮杨德对专家们的敬业付出表示由衷感谢,对专家们反馈的意见建议照单全收,同时表示将举一反三,以点带面,对全院进行再梳理,再深入,推进卓越服务各项工作,最终为争创三甲综合医院打下扎实基础。
自该院正式启动卓越服务示范医院创建工作以来,院党委高度重视,将卓越服务示范医院创建工作与三甲创建、三级公立医院绩效考核、湘鄂赣边界类区域医疗中心建设等重点工作相结合,不断加强内涵建设,倾力打造卓越服务品牌。通过调整布局、流程再造,沟通更顺畅了、服务更主动了、就医更便捷了。
以医疗服务之“卓越”,谋高质量发展之“高效”,解民生实事之“急难愁盼”,齐心协力,着力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越服务示范医院。
一审:张娟玲,二审:秦郁欣,三审:张亮
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