新春走基层丨岳阳供电客户“大走访”保障春节供电服务
发布时间:2020-01-13 11:08:20 来源:华声在线 作者:杨小丽 孔叔尧
(国网岳阳供电公司在中石化长岭炼化分公司走访)
华声在线1月13日讯(杨小丽 孔叔尧)“通过你们上门走访,切实感受到了个性化电力服务,增进了供电企业与客户之间的良好互动!”1月10日,在中石化长岭分公司,国网岳阳供电公司副总经理带队上门走访,架起了供用电双方的和谐桥梁。
春节将至,为密切与客户的联系,加快用电问题的协调和解决,更好地做好春节期间的供电服务保障工作,国网岳阳供电公司由领导班子成员带队,成立了10个客户走访小组,在全市范围内分市、县两级同步开展大客户及重点工业园区走访活动,并按照台区网格化片区,每名台区经理在春节前完成各自辖区内100名用户的节前走访,开展安全用电的宣讲和掌上电力APP推广工作。
在走访客户过程中,岳阳供电公司走访组成员均详细了解地方政府及工业园区发展规划、用户构成、负荷特性、园区配网建设计划,了解客户经营及用电状况,指导客户合理安排生产生活负荷、科学选择基本电费计价方式,帮助客户降低用能成本,解答客户用电疑问,为客户提供用电安全评估、设备状态监测、节能服务咨询、应急处置等咨询服务,同时,宣传解释国家降低一般工商业电价、完善两部制及峰谷分时电价等电价政策,全面收集客户反映的其他问题、意见和建议。
自1月初,该公司大走访活动全面启动以来,共收集意见17条。对走访对象提出的问题建议,该公司梳理形成了《大客户走访需协调解决问题明细表》,建立督办机制,实行销号闭环管理,对短期内能够解决的,限期解决,对不能立即解决的“一事一措”,明确责任人与整改时间,提出解决方案,直至整改完毕。通过此次全面大走访,畅通了与客户的联系,赢得了客户的信任和支持,营造了供电企业与客户合作共赢的和谐氛围。
岳阳要闻
- 重磅!《岳阳市提振消费若干措施》来了
- 谢卫江主持召开“十五五”规划“省域副中心城市建设”专题专家座谈会
- 李挚率团赴巴西、美国开展项目洽谈和友好访问
- 谢卫江主持岳阳市委理论学习中心组2025年第十次集体(扩大)学习
- 打造内陆开放新高地!虞公港公路疏运体系正式通车
- 岳阳3县市跻身全国县域旅游榜!
综合新闻
- 全国首家!岳阳“烧烤产业学院”来了
- 带电检测织密电网“防护网” 岳阳供电多维排查护航迎峰度夏
- 分股不分山,分利不分林!岳阳市首批集体林地收益权证发放到户
- 守护碧水蓝天,岳阳秸秆治理的“刚柔之道”
- 近期两次试飞圆满成功 岳阳迈入低空经济发展快车道
文明机关
- 书香浸润基层!《独立思考·李时平文集》捐赠仪式在岳阳县举行
- 一群好人 满城春风!汨罗市营造崇德向善之风推进文明城市创建
- 用爱为生命续航 云溪26岁小伙捐献造血干细胞
- 书香浸润心灵 阅读伴我成长——云溪区2025年“书香云溪”全民阅读暨版权宣传周系列活动启动
- 奋战100天·决胜旅发会 ⑪丨老人家门常开为哪般?老巷改造背后藏温情
法治聚焦