李梦鸽
伴随着淘宝直播、抖音、快手等短视频平台的普及,越来越多的消费者习惯在网上购物。电商直播可谓是星光璀璨,众多网络红人、明星纷纷投入直播带货,网友们常常为了 “偶像同款”不计后果地一键下单。电商直播的确能够拓宽销售渠道、降低销售成本,但直播界鱼龙混杂,看似红火的“网红带货”的背后却隐藏着产品“图不符实”,销售数据造假,退、换货难等问题。
网红带货,警惕产品“图不符实”。观看直播时购买的产品却与直播中看到的效果相差很大,在直播视频中存在色差、大小等问题,同样一支口红,在直播中涂上就显得人肤白貌美,但自己涂上后却发现依旧黯淡无光;网红带货,警惕销售数据造假,“网红”在镜头前带货,经纪公司在镜头后刷流量,利用虚拟账号在评论中发表支持购买等言论,误导网友销售量攀升,促使网友下单;网红带货,警惕退、换货难,一些“网红”主播只顾销量,漠视消费者的售后服务要求,消费者退、换货无门。
导致“网红带货”乱象的原因,大体可分为三类,一是消费者冲动购买;二是平台门槛低、审核不严;三是商家唯利是图,赚取黑心钱。电商直播给我们的生活增添了新色彩,但也存在一些瑕疵,面对“网红带货”乱象,我们应多措并举,去除瑕疵,保障消费者合法权益。
遏止“网红带货”乱象,消费者要理性消费。直播购物时,我们要做到三思而后行,购买前明确自己的消费需求;购买时要仔细阅读产品生产日期、生产厂家以及产品原材料等相关信息,不可盲目跟风;购买后要保留与商家的交易凭证。
遏止“网红带货”乱象,直播平台严格把关,提高直播门槛。平台严格审核制度,明确规范标准,严格把控产品质量,取消销售三无产品的主播资格,对于销售数据要严格审查,避免“刷单”等情况发生。
遏止“网红带货”乱象,还需加强法律规范。法律是治国之利器,完善对电商直播的法律规范,明确平台职责,相关监管、执法部门可建立对直播平台的网上巡查机制,在全网开展数据打假行动,避免直播带货领域成为法律空白地带。
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