华声在线11月18日讯 今年来，岳阳经开区纪工委监工委以扶贫领域信访工作接访、办理、结案、反馈“闭环管理”机制打通服务群众“最后一公里”，实现信访举报总量、扶贫领域信访举报总量“双降”，扶贫干部作风明显好转，群众满意度大幅提升。

抓源治本建好预警分流机制。把扶贫领域信访工作重心上移，变基层负责制为领导联点负责制，常态化开展督促指导，1名班子成员带着1个科室联点1个乡镇、管理处。充分发挥村务监督委员会作用，采取“条块结合”办法，督促各乡镇、管理处建立信息收集、上报等制度，特殊敏感时期实行“日报告”，对可能发生的各类不稳定因素及时预警处置。2020年共排查扶贫领域及民生领域突出矛盾23件次，有效稳控化解隐患19批次；报送预警信息6件次，源头稳控4件次，化解率100%，确保信访问题“发现得早、控制得住、化解得了”。对有缠访闹访、集体上访、进京上访趋势的，及时与职能主管部门沟通联系，督促责任部门把矛盾化解在基层，线索明确的信访举报问题加强跟踪督办。

重点突破建好立体覆盖机制。依托“互联网+监督”平台，构建“信、访、网、电”四位一体的扶贫领域信访举报受理机制，引导群众通过“互联网+监督”平台举报，实现更广泛的群众监督，今年以来，受理举报17起，办结处理17起。同时，领导班子成员每人每周安排1天在信访室坐班接访，积极采取定点约访、巡回接访、带案下访等方式，深入基层现场随机接访、预约接访，及时将问题解决到位，今年来，共接待来访群众19批次28人次。全面落实重点信访问题领导带头包案责任制，开展扶贫领域信访问题“动态清零”行动，明确包案领导、责任单位和责任人，规范办理程序，明确办结时限，当前，2个信访积案已化解或稳控到位。

严明责任建好督导反馈机制。扶贫领域专项治理工作小组每月定期召开会商例会，组织包案领导及责任单位和责任人汇报工作进展情况，部署安排下阶段工作。对分流不及时、逾期未办结、办理不规范、处置不到位的情况进行通报, 督促扶贫领域信访举报问题线索动态清零，先后通报批评3人次、约谈8人次。注重将信息沟通反馈贯穿信访举报办理全流程，在查办案件中和案件查办完成后，对实名举报人及时沟通反馈，不断提升群众的满意度和信任感。2020年以来，办结扶贫领域信访举报共计9件，澄清不实举报3件，党纪政务处分6人，诫勉谈话3人，信访问题结案率和反馈率都达100%。（岳阳经开区纪工委监工委供稿）