华声在线岳阳站讯（通讯员 冯 刚）上周五，岳阳网以《质疑美发店存“不明确”消费 客人要求维权》为题报道了消费者投诉TT秀的一则新闻。9月14日上午，记者再次应刘女士之邀，前往五里牌工商所了解情况。

9月14日上午，记者接到刘女士电话之后随即赶往五里牌工商所，这也是上周五记者在事发现场受该所谭庆华副所长邀约而来。不过，当记者准备采访时，却遭到了该所工作人员张友楠的拒绝。张友南说：“你要采访的话，要跟我们分局联系。我们在调解过程中，我们的言语依法部分是依法的部分，人情世故是人情世故的部分，当然人情世故的一部分，有的跟法律走边缘。”

于是，记者要求对协商的过程进行旁听，但是五里牌工商所的工作人员表示不方便。通过现场的录音，记者发现，对于该事件，双方存在一定的分歧。TT秀理发师称：刘女士说过不用做了，但他获知刘女士经常把头发扎起来的情况后，表示剪短之后容易翘起来。他告诉刘女士，需要把头发梳直，下面烫一点点内扣，刘女士当时应允了。 

不过，刘女士也有自己的说法：她认为对方并没有讲明“梳直”和“内包”是收费的，自己也不知道这些是什么意思，如果知道的话，她也不会继续做了，因为这根本不是她想要的发型，而此前所做的发型，她本来是比较满意的，现在却改成了另一款她不喜欢的发型。

刘女士告诉记者，在五里牌工商所，协调的结果就是双方沟通不明了，没能达成一致意见。她表示：“我们一定会维权到底。”

发稿前，刘女士给记者打来电话说，TT秀的工作人员已经向她道了歉，双方已经协商解决。我们也提醒广大消费者，在外消费时，应与对方沟通，以免出现不愉快的情况。