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优质服务省运会 泰和大酒店收到感谢信
发布时间:2022-09-15 14:45:01   来源:华声在线  作者:朱开见 吴德胜 喻昱

华声在线9月15日讯(通讯员 朱开见 吴德胜 喻昱)9月14日,泰和大酒店总经理王奇勋送完了入住酒店参加湖南省第十四届运动会青少年体操项目比赛的最后一批运动员,他就收到了一封来自市生态环境局的感谢信。

信中写道:“湖南省第十四届运动会青少年体操项目比赛自9月7日开始以来,贵酒店与我局接待工作组密切配合,圆满完成了为期7天的服务接待工作。我局接待服务工作也赢得了青少年体操项目各市州代表队的高度肯定和赞誉,这些都离不开贵酒店提供的优美的接待环境、扎实的后勤保障和热心细致的服务,切实的保证了我局接待工作有条不紊进行,高质量、高标准完成了市委市政府交办的对口接待任务……”

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读完感谢信,总经理王奇勋由衷地说:“没有什么比客户、客人对我们的工作给予充分肯定更值得高兴。”作为湖南省第十四届运动会定点接待酒店,自8月22日至9月14日,泰和大酒店共接待运动员、运动会工作人员共12000人次,接待高峰期一天入住运动员500名。面对繁重的接待任务,全体员工齐心协力,以饱满的热情投入到接待工作当中。酒店总经理办公室负责人介绍,接待期间,没有一位员工休假,大家有时候一天要工作14个小时,毫无怨言。

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“我们代表的是岳阳形象,把服务搞好是我们应尽的职责。”泰和大酒店前台经理李华兰因为工作劳累,她的嗓子有些嘶哑,但她一脸笑容,说:“参加青少年体操比赛的运动员年龄较小,她们不是把房卡弄掉,就是把房卡交给领队弄混,为保证他们参赛后及时进房,总台员工不厌其烦地为他们重新读卡、补卡。”在采访中了解到,一名来自娄底的7岁运动员,在办理入住时,她和她的爸妈都不记得自己的行李箱的密码,急得满头大汗。正是上午11点的时候,天气异常炎热,总台员工见状,连忙和保安部联系,拖着行李箱,带着小运动员的家属,找到了附近的一家销售行李箱的门店,经过近40分钟的琢磨,才打开箱子。小运动员的家属十分感动,说泰和大酒店的服务真的贴心。

泰和大酒店的优质服务赢得了运动员、对口接待部门、省运会组委会的一致好评,收到感谢信90多封。


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