华声在线岳阳频道

>

巴陵石化

>

正文
巴陵石化:质量持续改进 客户满意度提升
发布时间:2016-03-14 14:13:12   来源:华声在线岳阳频道  作者:彭展

华声在线岳阳站讯(通讯员 彭展)“巴陵石化持续开展客户满意度改进主题活动,最近的客户满意度调查为93.79分,较上年提高3.52分。涉及产品质量、售前服务、销售环节及售后服务的27项综合评分,有25项明显提升,其中产品包装满意度和承运商服务质量两项提升最大。”在“3·15”消费者权益保护日来临前夕,3月14日,中石化巴陵石化经营计划部负责人介绍说。

最近一年,该公司产品质量稳定提高率96%,全年出厂产品合格率100%,自销产品增销1.2万吨,产销率100%,公司级以上质量事故为零,国家、中国石化及省、市质量抽检合格率均为100%。

该公司秉承“履行承诺、顾客满意”的质量理念,坚持产品质量国际领先与产品市场细分并举策略,坚持客户(市场)导向以及质量红线、质量否决的管理原则,强化全程质量管理和技术进步“双轮”驱动,着力打造“用户满意就是我的质量”巴陵石化品牌。他们推行质量监控前移,缩窄指标控制范围,执行标准化操作,产品实物质量提升,获得市场及客户的广泛认可。主导产品热塑橡胶SBS、SIS、SEBS正品率大幅度提升在99.5%以上,环氧树脂生产的一次合格率大幅度提高,其中邻甲酚醛环氧树脂从上年的83.3%提高到91.9%;己内酰胺成品优级品率创99.46%的历史最佳,替代国外或外企产品用于高端市场领域。全年开发新产品、新牌号12个。

该公司将运营转型持续改进引入质量管理,一方面打破独家采购,拓宽原辅材来源,满足优质生产需求,降低生产成本,另一方面实施常态化QC管理和提质创效工作。2015年,合成橡胶事业部提高SEBS产品甲苯溶液粘度控制合格率的QC成果获得中国石化QC成果一等奖,使成品质量与国际同类高端产品相当,提升了市场竞争力,实现口碑和效益双赢,全年提质创效400多万元,热塑橡胶系列产品质量提升增值达3500多万元,为全年盈利近5亿元刷新纪录奠定了基础。

岳阳要闻

综合新闻

文明机关

法治聚焦