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记者调查

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投诉周报(2016年10月22日—10月28日)
发布时间:2016-10-29 22:23:40   来源:投诉直通车  作者:

编者按:10月22日—10月28日,华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉2323条,主要集中在消费投诉、道路建设、教育投诉等方面。

一、投诉情况

本周,各地市收到有效投诉量如下表:

二、重点调查

1. 湖南汽车工程职业学院强制要求学生报自己学校驾校

网友投诉:

湖南汽车工程职业学院有自己的驾校,所以经常给学生宣传自己的驾校,然后还强制不许报别的驾校,报别的驾校的学生考试时不允许请假,报自己学校驾校的就可以请假,我反正是不明白这是什么道理,难道就为了学校的一己之私就要这样做吗,那学校的驾校人满为患,我们就没有自己选择的权利吗,希望有关部门能处理此事,还我们一个公道!

记者回复:

10月27日,投诉人通过电话告诉记者,考虑到学校的驾校报考人多,排队练车、考试的时间较长,所以选择在学校外面报考驾校,可考试时去辅导员那里请假,却遭到拒绝,而其他在学校驾校考试的同学考试时却能够请到假,为此,他质疑学校变相强制学生报考学校的驾校。

28日,湖南汽车工程职院学工处一名刘姓老师表示,学校报考驾校并没有强制要求,学生可根据自己的实际情况报考,近期将就学生反映的情况进行调查,届时再进行回复。

2. 投诉长沙市公安局交通警察支队雨花大队

网友投诉:

本人于21016年10月25日驾驶车牌为湘DN2136皮卡货车往万家丽广场方向行驶,被执勤交警处罚。办理过程中有质疑交警选择性执法,路上有很多货车不用查验,还有很多摩托车助力车不戴安全头盔,交警都视而不见。还有许多渣土车、大货车交警说他们都办了证件,可以同行,后又有其他交警解释本市车牌货车可以同行。本人表示质疑。交警有执法权,民众有执法监督权,在执法过程中交警态度不好,且对本人的咨询与质疑表示厌烦。而且交警驾驶私家车停在道路交接转弯处,涉嫌违停,自己作为执法者如果都不能以身作则那执法过程中如何能让民众信服?!交警驾驶车牌号为湘A5WZ95以及湘A J709A小轿车违停,且车辆所属执法民警皆在移动岗亭内,并不是紧急执法,涉嫌违停。希望交警部门不要偏袒护私,公正执法。

部门回复:

查处当时该车不是往万家丽广场方向行驶;

因在岗亭查处违法,民警车辆都停在岗亭附近,万家丽路时代阳光大道正在修地铁5号线,岗亭边上就有块空地可供临时停车;

在民警对该车进行执法时,因驾驶人情绪比较激动,并且不配合执法,导致民警只能查处一起处理一起,做好他的思想工作,才能查处其他违法。

3. 湖南衡南二中食堂工作人员从垃圾桶捡面包并打包卖给学生!

网友投诉:

本人为衡南二中的一名学生。学校早餐卖的4.5元营养餐,是用快餐盒装起来的饺子、面包,没有合格证,没有封口标签,只是简单地用订书机订住。本人曾亲眼看见食堂的工作人员从剩菜桶中翻寻完整的面包、火腿等食品,一边翻一边聊天,说什么都是钱之类的话,我曾试图干涉,奈何食堂的人打死不肯承认,这种事不是一次两次,我身边的同学也都表示亲眼见过,甚至还有人吃到过馊面包、烂饺子。然而,中国人的维权意识实在太差!这么多人知道这件事,却没有一个站出来制止、反抗,只会默默认栽!食堂对于学生的压迫远不仅如此。由于学校实行的是全封闭式管理,每年都要交2000的餐费,并且餐卡里的钱就算吃不完也不准退,于是,食堂乐开了花,他们丧心病狂,唯利是图,校外2元的面包曾一度卖到4.5元,饭菜偷工减料,自来水掺各种添加剂等于1.5元饮料,玉米肠有一股扫帚子味,各种肉制品更是难以下咽,饭里经常能吃到头发、蚊虫。餐具也不消毒,吃饭用的筷子,经常连油、口水都没不洗干净就放出来给我们用,并且严禁学生叫外卖,叫外卖就退学,理由是外卖不干净,那请问,食堂里的东西就干净吗?所谓民以食为天,你们是要让我们以屎为天吗?你们真的把校园里的学生当成祖国未来的花朵吗?你们大概只是把我们当作被你们圈养的猪仔吧!

部门回复:

衡南县二中系衡阳市示范性高中,地处城乡结合部车江镇,为优化校风学风,学校实行了全封闭管理。在后勤管理上,学校优化、细化了管理办法。食堂工作人员都是经过严格体检,持健康证上岗,统一着装,戴口罩、帽子,按食品卫生操作流程进行食品加工;炊具餐具严格消毒;粮油等食材都是从正规渠道进货,全有生产许可证、食品经营许可证、税务登记证和检测报告,食品采购情况当日公布;菜价电子屏幕公示,学生自由点餐;每餐有校长和教师代表缴费陪餐,所有菜品都按要求进行了食品留样。学校是食品卫生A级单位,是衡南县食药局、教育局推荐的食品卫生窗口单位。

“食堂的工作人员从剩菜桶中翻寻完整的面包、火腿等食品 ”出售。看到帖子后,学校调阅了近一周的食堂监控视频,发现没有帖子所称的现象,纯属子虚乌有。 “每年都要交2000元的餐费,并且餐卡里的钱就算吃不完也不准退”。事实并非如此。学生每期期初生活费充值2000元,一般学生都在食堂消费完毕,有的在此基础上还另外追加充值消费;没有消费完的转到下学期做生活费,毕业时餐卡里所剩的生活费学校一分不少全部退给了学生(可以问已经毕业的前两届学生)。

“校外2元的面包曾一度卖到4.5元”。学校营养窗口所卖的面包是法式软面包,与帖上说的面包不是同一种且学校卖给学生是3.3元一个。学校自己养猪,每天杀猪给学生吃,食品也是即加工即卖,没有存货剩货,不存在有异味的食品。

学校的营养早餐由衡南县利君食品有限公司(营业执照91430422MA4L17CW6Q,食品卫生许可证JY24304220166333)提供,学生使用的消毒碗筷,由衡南县利君洗涤消毒服务中心(营业执照91430422MA4L17D35H,卫生许可证1400265)提供,没有像帖子说的那些乱现象。 因为在学校周边做外卖的多为流动商贩,没有食品安全保障,不利学生身体健康,所以学校严禁学生叫外卖。

4. 宜章教育局这种做法合法吗?

网友投诉:

十月七号开始宜章县教委为什么要强迫全县乡镇小学生星期日下午到校学习还有强迫乡镇老师星期日晚上统一开会,还强迫学生早上7:30上课。我认为:1、宜章教委这种行为严重违背了国家规定的法定节假休息日,对学生的身心健康不利也加重了小学生学生负担,严重影响了学生的休息不利于学生学习和成长。2、对学生安全也成在严重隐患万一星期天去学校路上出了事你教育局承但的起吗?3、县教育局也无权剥夺一线教师的休息时间严重影响了教学秩序,为此老师一片怨声说:这是教委领导玩忽职守滥用职权不严肃工作的态度随意乱作为侵犯了一线老师人生自由与国家法律格格不如严重违背了教育部规定和教师法。我们无法理解!请上级领导明查给我们家长和一线老师一个说法。

部门回复:

近期来,部分学生家长和人大代表、政协委员强烈反映:农村住宿制学校规定星期一早上到校问题多、隐患大,学生有时因遇路程远、天气恶劣等时常赶不到上课;教职工也存在不按时到岗的问题;学校作息时间不规范,少数乡镇学校上课时间不一,课程开设不齐,课时不足。

为此,宜章县教育局召开局党组行政扩大会议研究决定:从10月7日起,全县寄宿制学校,师生星期日下午到校,学生上晚自习,教师参加教职工会议。其意义是加强教职工队伍管理,转变工作作风,确保教育教学时间。在学校管理中,县教育局要求各学校加强与家长的沟通交流,规范和加强住宿生星期日到校时间、学生到校后、晚用餐、晚自习的管理,确保工作到位和师生安全。

三、近期热点投诉

1. 溆浦县医疗保险管理局回应《退休多年生病住院没有地方报销》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/407906.html

2. 常宁市卫生和计划生育局回应《关于请求上级领导对宜潭卫生院院长周雁的违规行为进行处理》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/406424.html

3. 东坪镇中心学校回应《东坪镇萸江学校走廊楼梯的塑胶会影响孩子身体健康吗?》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/408605.html

4. 慈利县市场和质量监督管理局回应《张家界大峡谷管理混乱,敲诈无处不在》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/398148.html

5. 巷子口镇人民政府回应《巷子口宁乡十中污水横流》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/407692.html

6. 沅江市草尾镇中心卫生院回应《沅江市草尾镇疾控中心不给不在本镇出生的婴儿打预防针》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/406654.html

7. 界牌宣传回应《湖南省衡阳县界牌镇长风公司罗为德为非作歹》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/404891.html

8. 武冈市人民医院回应《湖南省武冈市人民医院乱收费》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/404294.html

9. 郴州市第四人民医院回应《郴州第四医院草菅人命》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/407136.html

10. 沅陵县城市管理行政执法局回应《城管和地头蛇勾结合伙窄取小摊贩的钱财》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/387085.html

四、很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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五、以下单位在收到函件后,未在规定时间内主动回复,希望相关单位能尽快对相关投诉进行调查处理并回复网友诉求。

天元区食药监局、长沙天心区环保局、茶陵县委、辰溪县政府、湘潭昭山示范区管委会、长沙市教育局、新宁县教育局、衡山县民政局


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