2017年来，岳阳经开区共接待来访群众817批次3311人次；受理国家、省市转送交办信访件290件次，办结276件次，按期办结率100%。全国、省市“两会”，“一带一路”国际合作高峰论坛以及党的“十九大”等特护期或敏感时期，实现了赴省进京“零上访”工作目标。

强化基层联点。该区制订《2017年度区领导“联点双包”接访下访工作方案》，建立区领导联点包片乡镇、管理处制度，安排信访局班子成员联系重点村（社区），真正把信访工作重心和责任下移到基层。加强和规范乡镇、管理处与村（社区）信访阵地建设，充分整合综治、司法、信访等力量，设置来访接待场所，配齐配全相关设备，配备专兼职工作人员，村（社区）设立群众来访接待室，提升信访问题基层化解率。

强化领导坐班。制订区领导坐班接访规定，实行区主要领导带头接待处理重要信访事项，区领导班子成员每人每月安排一天在信访局坐班接访。坚持现场接访与预约接访相结合，针对信访问题涉及的问题，召集有关单位，共同研究、落实化解案件的责任单位、责任人和具体措施。2017年，领导坐班共接待来访群众158批次428人次，现场交办信访事项103件次。及时组织涉军群体、涉众型金融群体、房地产开发商及业主、项目征拆户等重点群体和重点人员协调对话共98次594人次。

强化摸排预警。充分发挥基层站（室）及信息员作用，采取“条块结合”办法，督促部门单位和各乡镇、管理处，从业务和辖区管理的工作角度，建立信息收集、上报常态化制度，实行特殊、敏感时期“日报告”，对可能发生的各类不稳定因素做到及时预警，有效处置。2017年全区共排查矛盾纠纷300余起，报送信访预警信息51条。

强化信访宣传。该区以“信访工作责任宣传月”为契机，发放《信访条例》《信访漫画口袋书》及相关法律法规宣传资料15000余份。在《经开区周刊》《经开区新闻》《经开区手机报》开设“法治信访”专栏，刊发了5期法治信访等方面内容，接受电视专访、制作展板展出、流动车宣传等，全方位、多角度宣传信访工作。

（李强）