岳阳一美发店“行语”不清不楚 消费者心里添堵
发布时间:2015-09-15 10:29:03 来源:岳阳网 作者:冯刚
华声在线岳阳站讯(通讯员 冯 刚)上周五,岳阳网以《质疑美发店存“不明确”消费 客人要求维权》为题报道了消费者投诉TT秀的一则新闻。9月14日上午,记者再次应刘女士之邀,前往五里牌工商所了解情况。
9月14日上午,记者接到刘女士电话之后随即赶往五里牌工商所,这也是上周五记者在事发现场受该所谭庆华副所长邀约而来。不过,当记者准备采访时,却遭到了该所工作人员张友楠的拒绝。张友南说:“你要采访的话,要跟我们分局联系。我们在调解过程中,我们的言语依法部分是依法的部分,人情世故是人情世故的部分,当然人情世故的一部分,有的跟法律走边缘。”
于是,记者要求对协商的过程进行旁听,但是五里牌工商所的工作人员表示不方便。通过现场的录音,记者发现,对于该事件,双方存在一定的分歧。TT秀理发师称:刘女士说过不用做了,但他获知刘女士经常把头发扎起来的情况后,表示剪短之后容易翘起来。他告诉刘女士,需要把头发梳直,下面烫一点点内扣,刘女士当时应允了。
不过,刘女士也有自己的说法:她认为对方并没有讲明“梳直”和“内包”是收费的,自己也不知道这些是什么意思,如果知道的话,她也不会继续做了,因为这根本不是她想要的发型,而此前所做的发型,她本来是比较满意的,现在却改成了另一款她不喜欢的发型。
刘女士告诉记者,在五里牌工商所,协调的结果就是双方沟通不明了,没能达成一致意见。她表示:“我们一定会维权到底。”
发稿前,刘女士给记者打来电话说,TT秀的工作人员已经向她道了歉,双方已经协商解决。我们也提醒广大消费者,在外消费时,应与对方沟通,以免出现不愉快的情况。
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