为应对全国新冠疫情点多面广频发的形势，切实方便群众办理居民身份证，湖南省公安厅人口与出入境管理局在我市（州）开展居民身份证网上补换领申请人范围扩大试点工作。 户籍在我市（州）辖区、且在我省公安机关办理过登记指纹居民身份证的户籍人口，居民身份证遗失或损坏的，均可登录“湖南公安服务平台”网上申领居民身份证，不会上网操作的申领人可以拨打073196305咨询。居民身份证网上补换领流程如下：

一、申请人微信关注“湖南公安服务平台”公众号，注册用户并登录后，点击左下方“微警务”，进入公安综合服务应用栏目，在“热点应用”栏目中，选择“身份证补领”（如图示），再根据申请人户籍地选择申领通道。

二、申领人在申领页面中填写、提交姓名、公民身份号码和户号后，系统自动开展信息核验，并进入实人认证环节，完成文字信息受理。若申请人在我省没有办理过登记指纹的居民身份证，系统会提示申请人前往公安机关窗口办理（如下图）。

三、符合网上补换领条件的申请人按程序完成缴费后，系统会提示申请人提交近期拍摄且符合制证标准的电子照片（系统未提示上传照片的，将使用历史制证照片）。申请人申领登记完成后，系统将为办证人分配唯一的相片编号，编号可在“进度查询”功能中查看。申请人需要按照相片提交操作说明，登录“湖南省证件人像检测服务平台”，提交符合制证标准的电子照片。（如下图）

为确保提交的电子照片符合制证要求，申请人可以请专业拍摄人士或照相馆协助拍摄上传，公安机关检测照片不收取任何费用。

申请人电子照片上传成功后，10个工作日内，将收到公安机关通过邮政速递寄发的居民身份证。