华声在线3月26日讯(通讯员 李凌志)“没想到真的还有这笔钱,太感谢你们了!”3月22日,在岳阳县医疗保障局医保经办窗口,满含热泪的王阿姨握着工作人员小高的手连连道谢!王阿姨既愧疚又感激,复杂的心情源于被自己冒失挂断的疑似诈骗的“骚扰”电话。
王阿姨的丈夫朱先生因患重疾,曾辗转于多家医院。近年来,她一直深陷悲痛,忧伤于爱人的重疾,也焦虑于丈夫病情给家庭带来的沉重负担。
“请问您是朱**家属吗,我是岳阳县医保局的工作人员小高,朱先生有一笔大病保险的资金需要追补,请将您的银行账号告诉我。”3月中旬,王阿姨突然接到一个自称是县医保局工作人员的电话。
面对电话里甜美的声音,王阿姨第一感觉是遇上了“诈骗”电话:毕竟丈夫治病期间一直享受着医保报销,哪里还有什么医保追补款?想到这里,王阿姨直接挂断了电话。
“阿姨,您好,您怎么挂了我的电话,为了找到您,我是几番周折……”数分钟后,王阿姨的手机铃声再次响起。电话那头,对方详细说明原因。这个“医保工作人员”说,为了找到王阿姨,她找了王阿姨爱人(朱先生)原单位的人事股,负责人事的同志又联系了老干支部,这才打听到王阿姨的电话。“医保工作人员”诚恳地请王阿姨加上自己的手机微信,便于进一步提供相关信息。
在确信自己不是遇到“诈骗”电话后,王阿姨抱着试试看的心理,加了对方的微信,并提供了相关信息。
一周后,王阿姨的银行卡果然收到一万元医保追补款。为了确认事情真相,王阿姨立即赶到县医保局,通过交流,真相大白,王阿姨当面向承办业务的小高道谢,并对自己当初唐突挂断电话的行为表示歉意。
“当时,我在整理大病保险追补时,看到朱先生的电话打不通,心里就感觉有些不对劲。根据自己的经验,电话打不通款项难以到位大多是当事人病情严重!”工作人员小高表示,越是这样的情况,当事人家庭越是急需这笔钱。
于是,小高一刻也不敢耽误。通过曲线寻找,终于找到王阿姨的联系方式。谁知刚拨通电话,王阿姨还以为是“诈骗”电话,闹了一个“乌龙”。
这只是一个普通的医保追补小插曲,更是岳阳县医疗保障局的赤诚为民之心。“一直以来,我们时刻践行‘中国医保 一生守护’的庄严承诺,努力为参保群众提供优质、高效、便捷的医保服务,确保群众的医保待遇100%保障到位。”岳阳县医疗保障局负责人介绍,开年以来,该局着手对群众医保待遇大病保险二次报销进行清查,至3月下旬,已追补大病保险17人23.5万元。
一审:张娟玲,二审:秦郁欣,三审:张亮
岳阳要闻
- 谢卫江专题调研教育工作
- 岳阳市召开迎接第三轮中央生态环境保护督察调度会
- 刘世奇任湘阴县委书记
- 李挚赴湘阴和岳阳县等地督导防汛备汛工作
- 李挚主持召开岳阳市“五一”安全防范工作视频调度会
- 沿着总书记指引的方向|美丽中部共担当
综合新闻
- 亲近自然、弘扬生态、快乐工作——岳阳生态环境监测中心工会开展春游活动
- 暖心!婚礼上飞来一只蝴蝶,新郎泪崩
- 岳阳市农业农村局携手工商银行岳阳分行开展战略合作
- 岳阳召开全市农业农村经济形势分析及工作部署会议
- “垄上岳阳·岳阳一桌菜”品牌发布
文明机关
- 表彰名单公示!岳阳县这16户家庭上榜,有你认识的吗?
- 村庄清洁“平江经验”享誉全国
- 大爱如歌——华容县爱在始终爱心组织服务见闻
- 湘阴首届乡村象棋甲级联赛乡镇团体赛闭幕
- 企地联动!湘阴“五廉共建”护航重大项目建设
法治聚焦