华声在线11月29日讯（通讯员 王婷）为进一步规范网点环境以及人员服务行为，为客户提供标准化、规范化、流程化服务，岳阳市分行在全市范围内开展网点服务“四位一体”（“一规范、一标准、一演练、一提升”）的专项活动，不断强化从业人员综合服务水平，持续推动“感动服务”，切实提升服务效能和客户体验。

活动期间，邮储银行岳阳市分行从多方面着手推动“四位一体”专项活动。在网点环境方面，根据“定置管理、无危险、无浪费、标准化、可视化、看板化”的网点6S定置定位管理原则，逐步改善厅堂环境，强化设施管理，达成服务环境与人员行为的和谐统一，进一步提升整体形象。在服务规范方面，通过集中培训、网点指导、服务通关演练、晨会演示柜面“七步曲”及情景演练等方式，不断强化员工服务意识，提高服务质量。在优化服务方面，全行践行“感动服务”，并不断完善便民设施，积极创建“邮爱驿站”，切实履行社会责任，体现国有大行担当。

通过本次专项活动，邮储银行岳阳市分行营业网点服务规范得到了改善，进一步提升了客户体验，让金融服务更有温度。接下来，邮储银行岳阳市分行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，将服务规范“内化于心、外化于行”，打造客户体验好、服务规范到位的网点服务团队，为客户提供专业、高效、热情的服务。