华声在线4月16日讯（通讯员 谢东昌）日前，平江农商银行为一名特殊群体客户提供上门服务，切实解决了客户的实际难题获得好评。

平江农商银行营业部工作人员在走访客户时了解到，平江县社会福利中心一名特殊群体客户，社保卡没有预留手机号码，因本人行动不便无法亲自到银行办理业务，导致无法正常使用。了解到这一特殊情况后，营业部两名工作人员当即携带移动设备前往平江县社会福利中心为该客户解决问题。在与客户面对面沟通中，充分了解了他的金融需求及意愿，协助其完成了修改预留手机号码，同时给客户普及了相关金融知识，切实解决了客户的社保卡使用难题。

“特事特办、主动上门”是平江农商银行落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，推动服务“适老化”，助残“人性化”的一个真实写照。平江农商行将持续关注特殊群体的金融需求，不断完善相关服务和措施，努力为特殊群体提供更优质、更便捷的金融服务。