华声在线9月29日讯（通讯员 谢东昌）近日，平江农商银行童市支行通过手工清分帮助客户兑换残币超10万元，获得客户好评。

7月1日，平江县24小时降水量达274.6毫米，形成了百年一遇的特大洪灾。洪灾距今已过去近三月，全县灾后重建工作已基本完成。9月23日上午，平江农商银行童市支行负责人接到芭蕉村村委吴主任的信息咨询，得知9月21日童市镇芭蕉村“堰塞湖”地质灾害点清理废墟时挖出现金10余万元，该现金是芭蕉村吴先生在此次洪涝自然灾害中所遗失的财产，因被浸泡多日，纸币出现不同程度的粘连、破损，已无法使用，故通过村委寻求该行帮助，希望为其兑换。

了解详情后，该行迅速行动，由支行行长带队，在征得总行支持后，及时与客户取得联系，另开窗口，特事特办，根据人民银行残损币兑换规定，尽量为客户多挽回损失。由于浸泡时间长，清点工作相当困难，无法使用点钞机、清分机操作，只能依靠人工识别。三位工作人员将各种票面钱币按损坏程度分类后进行封装，次日一早便陪同客户前往总行提前对接好的长沙中钞公司进行最终鉴别和兑换，经统计，兑换比例达92%，最大程度帮助客户挽回了损失。

当残损币以最小的损失、最快的速度、最真的服务兑换到客户手里时，客户非常激动，不久后便将写有“贴心服务、真心帮助”的锦旗送到网点工作人员手中，以表感激之情。

“想客户之所想、急客户之所急”既是服务理念，更是职责担当。平江农商银行始终坚持“客户至上”的发展思想，深入践行金融工作的政治性、人民性，充分依托产品业务体系丰富、机构网络布局广泛、专业人员配备完善等多方面优势，积极为人民群众提供综合化、专业化、数字化、有温度的高质量金融服务，更好支持县域高质量发展，更好满足人民群众对美好生活的新期待。