12月6日，平江县第一人民医院心内二科一名护士来到快递驿站递上卡片，写上地址。“这年头还有人寄贺卡？真新鲜，还是寄到本地呢！”快递小哥有些疑惑……

收件人是梅仙镇东皋村的老刘，是一位聋哑人，从未接受过正规的聋哑人语言培训，不会写字，只认识少数的字。

▲心内二科医护人员写满祝福与鼓励的贺卡

11月17日，他由急诊绿色通道送到心内二科，躺在狭小的转运平车上，蜷缩着身体，脸色蜡黄，眉头紧皱。在医护人员检查过程中，他双手抓着喉咙，拍着胸口，着急地比划着，谁也不知道他要表达什么，原来他是位聋哑人。陌生的环境令他“有苦说不出”，呼吸也渐渐急促起来。

▲主管医生路巍对老刘进行体查

主管医生路巍通过详细检查，查阅急诊资料，考虑是冠心病引起的心绞痛，必须要做冠状动脉造影，术中配合无疑是难点。于是责任护士洪飞平现学现用，学习简单的肢体语言拍拍胸前，写下“还痛吗？”老刘点点头，终于有人懂他了，就这样，洪飞平通过夸张的手势和简单的文字告诉他，术中需要安安静静配合的点，术后需要多喝水，术肢不能提重物等等。

▲责任护士和老刘的沟通笔记

术后第二天交班，老刘抓着医护人员的手，流下了激动的泪水，高高地竖起了大拇指，他弟弟指着路医生说“以后我家有人生病了，我只找这个医生！”

▲责任护士和老刘的沟通笔记

此后，每天早晨的握手、记事本，是洪护士与老刘特定的问好方式。11月30日，老刘出院了，当天心内二科护士长魏娉婷与责任护士因有事都没有上班，担心老刘回家不能规范的进行自我管理，于是就有了这份特殊带着全科室人关爱、祝福和鼓励的卡片一张特制的宣教单，“腊肉、猪油、烟酒打上红叉叉，蔬果、牛奶打上红勾勾……”

▲责任护士和老刘的沟通笔记

“我们坚信老刘能看懂这些叮咛和嘱咐！也希望卡片上的祝福与鼓励能成为他康复的动力。”心内二科护士长魏娉婷说。改善流程，提升服务是医院一直努力的目标，关爱每一位患者，不遗漏每一位特殊患者是我们努力的方向。

（通讯员 洪飞平）