▲现场汇报会

何昌美对专家组的到来表示热烈欢迎和由衷感谢。他表示，卓越服务示范医院是医院高质量发展的前提，是提升医院核心竞争力和形象的内在要求。恳请专家多提宝贵意见建议，督促医院不断加强内涵建设，规范完善内部管理，更好让卓越服务建设成果惠及老百姓。

该院院长曾思先作卓越服务示范医院创建汇报。从“卓越管理”“卓越医疗”“卓越护理”“卓越人文”四个方面详细汇报了卓越服务示范医院的具体举措和建设成效。

随后，专家组分为卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文四个小组，对照标准，通过现场核查、查阅资料、案例追踪、满意度调查、现场访谈、模拟演练等方式对该院卓越服务进行了全方位的评审。

▲现场核查 

▲模拟演练

经过一天严谨细致的现场评审，在下午5点召开的反馈会上，专家组对该院卓越服务示范医院创建取得的成效表示高度肯定。总结现场各位专家的意见和评审结果，当场宣布医院评审总得分，最终该院顺利通过创建卓越服务示范医院评审验收。同时本着“以评促建、以评促改”，对目前存在的问题及进一步提升方向进行了现场诊断与指导。

该院党委书记皮杨德对专家们的敬业付出表示由衷感谢，对专家们反馈的意见建议照单全收，同时表示将举一反三，以点带面，对全院进行再梳理，再深入，推进卓越服务各项工作，最终为争创三甲综合医院打下扎实基础。

自该院正式启动卓越服务示范医院创建工作以来，院党委高度重视，将卓越服务示范医院创建工作与三甲创建、三级公立医院绩效考核、湘鄂赣边界类区域医疗中心建设等重点工作相结合，不断加强内涵建设，倾力打造卓越服务品牌。通过调整布局、流程再造，沟通更顺畅了、服务更主动了、就医更便捷了。

以医疗服务之“卓越”，谋高质量发展之“高效”，解民生实事之“急难愁盼”，齐心协力，着力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越服务示范医院。