风雪无阻显担当 金融为民暖人心

湖南银行岳阳君山支行为高龄老人提供上门服务

湖南日报·新湖南客户端1月23日讯（通讯员 李志肖）近日，岳阳地区被积雪覆盖，路面湿滑难行，给高龄老人出行带来极大阻碍。恰逢岳阳君山区高龄老人补贴发放工作进入攻坚期，为确保区内行动不便的老年人能及时足额领取补贴，湖南银行岳阳君山支行主动靠前服务，组织员工深入辖区村庄，为高龄老人提供上门开卡服务。

“雪再大、路再难，也不能耽误老人们领补贴！”带着这份沉甸甸的责任，该行员工冒着漫天风雪，携带移动终端，毅然奔赴各个村庄。在积雪深厚、车辆无法通行的路段，大家携带移动设备，踏着没过脚踝的积雪徒步前行。抵达老人家中后，耐心细致与老人沟通，逐一核对身份信息、讲解开户流程与补贴发放相关政策。考虑到老年人视力不佳、行动迟缓，工作人员全程手把手指导老人操作，确保每一道手续都规范准确。从信息录入到卡片激活，整个服务过程高效顺畅，既保障了业务办理的安全性，又让老人感受到了贴心周到的关怀。“这么大的雪，还麻烦你们特地跑一趟，真是太感谢了！”家住望城社区双元组的陈大爷握着员工的手连连道谢。

一直以来，该行始终坚持金融工作的政治性、人民性，高度重视特殊客群金融服务工作。此次冒雪上门服务，不仅是该行践行惠民政策、落实优质服务的具体体现，更是“金融为民”初心的生动诠释。后段，该行将持续聚焦老年群体、农村群众等特殊客群金融需求，以更务实举措、更温暖服务，打通金融服务的“最后一公里”。

责编：王相辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端