湖南日报·新湖南客户端1月27日讯（通讯员 吴佳晔）岁末年初，春节的脚步日益临近，城乡居民的金融需求进入高峰期。1月22日，为切实履行金融机构社会责任，破解群众“零钱兑换难、残币清理难”的民生痛点，筑牢防范电信网络诈骗安全防线，在人民银行岳阳市分行高文虎调研员的指导下，邮储银行岳阳市分行在汨罗市白水镇中心区域开展了“迎新春·惠民生”零钱兑换和反诈宣传主题活动。活动以贴心的服务、扎实的举措赢得了当地群众的广泛赞誉。
活动当天，在邮储银行岳阳市分行的服务点，“零钱兑换、 残币回收”“防范电信诈骗、守护财产安全”的标语格外醒目，邮储银行工作人员精神饱满，热情迎接前来参与活动的群众。大家有序排队、咨询交流，现场秩序井然，暖意融融。
在兑换区，邮储银行工作人员分工明确、默契配合，耐心分拣、鉴定、清点、登记。家住白水镇白水村的张大妈今年72岁，得知银行上门兑换零钱，特意带着积攒了大半年的一塑料袋零钱和几张残损纸币赶来。“这些钱平时买东西人家嫌麻烦，不收，我年纪大了，去镇上的网点也不方便，一直放在家里没用。今天银行来家门口服务，不仅帮我把这些‘闲钱’换成了整钞，还都是崭新的，太贴心了！”张大妈拿着兑换后的新钞，脸上洋溢着满意的笑容，连连向工作人员道谢。
“大娘，您的2000元1元、5元零钞都准备好了，都是新钞，方便您店里找零”，邮储银行工作人员温和的话语、娴熟的动作让群众倍感舒心。周边商户更是此次活动的直接受益者。经营超市的李先生早早来到现场，一次性兑换了3000元零钞和2000元新钞。“春节前是生意旺季，每天客流量大，找零需求特别大，之前总愁着换不到足够的零钞。邮储银行这次真是解了我的燃眉之急，这些新钞和零钞足够我用到年后了，而且银行服务态度好、效率高，太方便了！”李先生对工作人员的服务竖起了大拇指。据统计，活动当天累计为200余名群众提供零钱、残币兑换服务。
在提供兑换服务的同时，邮储银行岳阳市分行同步开展了反诈和反假币宣传活动。宣传区内，工作人员通过摆放宣传展板、发放宣传折页、现场讲解等方式，向群众普及电信网络诈骗的常见手段和防范技巧，普及假币的识别技能。针对农村地区高发的“冒充公检法”“刷单返利”“虚假购物”“冒充电商客服退款”等诈骗类型，工作人员结合近期发生的典型案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，重点提醒老年群体和商户“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不转账汇款”。
活动现场，邮储银行汨罗市支行副行长李慧芳表示：“群众的需求就是我们工作的方向，群众的满意就是我们最大的动力。此次活动是邮储银行践行普惠金融理念、落实上级‘我为群众办实事’部署要求的具体行动。下一步，我们将持续关注群众‘急难愁盼’问题，把便民服务送到群众心坎上，让金融服务更有温度、更接地气。”
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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