挽回1385.68万元！过去一年，岳阳消费投诉热点聚焦这些方面

2025年岳阳市市监系统共受理消费者咨询投诉举报41302件，共为消费者挽回经济损失1385.68万元。

2025年消费投诉热点主要是以下10大类别：

1、食品类。全年受理食品投诉8952件，占投诉总量的21.67%。主要反映的是食品质量、安全、价格、重量、保质期、包装、广告宣传等问题。

2、餐饮和住宿服务类。全年受理餐饮和住宿服务投诉1297件，占投诉总量的3.14%，餐饮投诉主要反映的是服务水平、菜品质量等问题；住宿投诉主要反映的是酒店超时收费、房间内物品消费纠纷等问题。

3、家居用品、家用电器类。全年受理家居用品、家用电器投诉1290件，占投诉总量的3.12%，主要反映质量问题、售后服务不到位等问题。

4、服装、鞋帽类。全年受理服装、鞋帽投诉914件，占投诉总量的2.21%，主要反映质量不合格、退换货纠纷等问题。

5、销售服务类。全年受理销售服务投诉866件，占投诉总量的2.1%，主要反映的是虚假宣传、诱导消费等问题。

6、文化、娱乐、体育服务类。全年受理文化、娱乐、体育服务投诉647件，占投诉总量的1.57%，主要反映的产品质量差，收费不合理等问题。

7、交通工具类。全年受理交通工具投诉603件，占投诉总量的1.46%，主要反映的是购买的车辆有质量问题，虚假宣传等问题。

8、通讯产品类。全年受理通讯产品投诉539件，占投诉总量的1.31%，主要反映的是价格、质量不合格、广告宣传等问题。

9、文化、运动产品类。全年受理文化、运动产品投诉483件，占投诉总量的1.17%，主要反映产品质量不合格、虚假宣传、退换货纠纷等问题。

10、教育、培训服务类。全年受理教育、培训服务投诉479件，占投诉总量的1.16%，主要反映的是虚假宣传等问题。

责编：周磊

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三审：姜鸿丽

来源：湖南日报·新湖南客户端