工商银行临湘支行：筑牢反诈“防火墙” 情系桑榆暖心间

湖南日报·新湖南客户端9月19日讯（通讯员 刘文豪）如何帮老年朋友捂紧“钱袋子”，一直是金融消保工作的重中之重。日前，工商银行临湘支行精心组织，将专业的金融知识转化为通俗易懂的生活语言，开展了一场有温度、接地气的金融权益保护普及行动。

走进网点，首先映入眼帘的便是LED大屏上滚动的“清朗金融网络，守护安心消费”醒目字样。该支行充分利用网点门头电子屏等载体，高频次播放防范电信网络诈骗、保护个人信息等标语，营造了浓厚的宣传教育氛围。为了精准匹配不同人群的学习需求，支行提前准备了内容丰富、排版精美的《老年金融权益保护一本通》《党建引领金融消保工作一本通》等宣传手册。这些实用且直观的资料，成为了员工开展宣传教育的“好帮手”。

走进营业大厅，工作人员化身“金融宣讲员”。趁着客户等候办理业务的碎片化时间，工作人员主动上前递送宣传折页，结合近期频发的“假冒公检法”、“刷单返利”等典型骗局，生动讲解金融消费者的合法权益，让等候区变身“微型课堂”。 针对防范意识较弱的老年群体，员工们主动开展“一对一”适老化讲解，员工耐心倾听老人的疑虑，通过讲案例、拉家常的方式，用最贴心的方言土语，反复叮嘱老人坚决做到“不 通过面对面细致入微的交流和案例剖析，进一步提高了客户对各类诈骗手法的识别能力，切实增强了客户的自我保护意识。

下一步，工行临湘支行将继续秉持“金融为民”的初心使命，不断丰富宣传载体和形式，将金融知识送到千家万户，为营造安全和谐的金融消费环境贡献工行力量。

责编：王相辉

一审：刘澳京

二审：徐典波

三审：姜鸿丽

来源：湖南日报·新湖南客户端