先行调解化纠纷 暖心解忧护营商

湖南日报·新湖南客户端10月22日讯（通讯员 黄茜婧）近日，汨罗法院充分发挥先行调解优势，成功调解一起定金合同纠纷，高效化解商事争议，实现案结事了、实质化解纠纷。

张某与黄某系长期合作的商事主体，双方有着稳定的业务往来。2026年1月，黄某主动联系张某，洽谈钢瓶下脚料出售事宜，并向张某发送了货物实拍照片。张某基于长期合作的信任以及黄某提供的货物照片，与黄某达成口头买卖合同。

为保障交易顺利履行，张某分别于2026年2月1日、2月12日向黄某支付定金各5000元，共计10000元。受春节假期物流停运影响，双方协商一致，约定2026年3月6日后由张某前往黄某工厂提货。

2026年3月9日，张某依约前往提货时，发现现场实际钢瓶下脚料与黄某此前提供的照片内容严重不符，货物质量不符合约定，无法投入使用。张某当即要求黄某退还定金，黄某虽口头同意退款，但始终以各种理由拖延。多次沟通无果后，张某诉至法院，要求黄某全额返还定金，并依据相关法律规定承担双倍返还定金的责任。

案件进入先行调解阶段后，调解员充分考虑双方为长期合作商户的特殊关系，并未简单机械地推进诉讼程序，而是秉持“调解优先、案结人和”的工作理念，细致梳理案件事实、厘清法律关系。一方面耐心向被告黄某释明买卖合同相关法律法规，告知其提供货物与约定不符属于违约行为，长期拖延退款需承担相应法律责任，增加自身损失；另一方面积极安抚原告张某情绪，搭建双方沟通桥梁，引导双方换位思考、理性处置矛盾。

在调解员的耐心调解下，双方当事人最终达成一致调解协议，由被告黄某一次性返还原告张某定金10000元。至此，该起定金合同纠纷得以圆满化解。

作者：黄茜婧

责编：王相辉

一审：刘澳京

二审：徐典波

三审：姜鸿丽

来源：湖南日报·新湖南客户端

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