华声在线3月15日讯（张娟玲 王嵘）3月15日，省第二生态环境保护督察组组长唐白玉到信访组现场办公，深入了解群众对生态环境问题的反映和诉求。

唐白玉指出，每一个举报电话都是群众对生态环境质量的期待和关切，必须认真对待，及时办理，确保问题得到妥善解决。她特别叮嘱投诉举报热线接听工作人员，要热心接听群众来电，以高度的责任感和使命感，认真对待每一个举报问题。要及时做好登记转办工作，切实帮助人民群众解决身边的生态环境问题，让群众感受到生态环境保护工作的实际成效。

在信访组，唐白玉还详细询问信访处理流程、群众诉求解决情况以及存在的问题和困难。她指出，信访工作是生态环境保护工作的重要组成部分，是解决突出环境问题的重要途径。要进一步加强信访工作，畅通群众诉求渠道，确保每一个信访事项都能得到及时、有效的处理。

为落实组长现场办公要求，省第二督察组立即派人对群众关切度高的“汨罗市弼时镇花岗岩开采影响周边居民”的信访件进行现场核实，相关情况正在调查处理中。

根据安排，省第二生态环境保护督察组督察进驻时间为20天。进驻期间（2024年3月13日－4月1日）设立专门值班电话：0730-8908808，专门邮政信箱：湖南省岳阳市A011号。督察组受理举报电话时间为每天8:00-20:00。根据省委、省政府要求和督察组职责，督察组主要受理岳阳市生态环境保护方面的来信来电举报，其他不属于受理范围的信访问题，将按规定交由被督察地区处理。