华声在线3月19日讯（通讯员 莫流洁 许冰镔）做好消费者权益保护工作是服务人民对美好生活向往的需要。2023年以来，岳阳楼区紧紧围绕消费维权“提振消费信心年”主题，全面构建“大消保、大维权、大服务”工作格局，切实做好消费维权和民生保障工作，全力打造让人民群众放心、安心、舒心的消费环境，助力全区经济社会高质量发展。

▲岳阳楼区消费者权益日活动现场。

今年3月15日是第42个国际消费者权益保护日，当日上午，岳阳楼区市场监督管理局在花板桥步步高商业广场举办了以“提振消费信心，激发消费活力”为主题的体验日活动，现场邀请大小经营户、企业代表、消费者代表参与。

活动对获评2023年度区级“放心消费创建示范单位”荣誉称号的24家经营主体进行了表彰。据悉，自开展放心消费创建工作以来，岳阳楼区市场监督管理局采取入户检查与面对面指导相结合的方式，督促经营主体诚信经营，并对长期坚持自觉履行法定义务，积极落实主体责任的市场经营主体公开表彰，通过树模范立典型的方式激励全区经营者争创“放心消费示范单位”，共同营造放心消费市场环境。

▲岳阳楼区消费者权益日活动现场。

“我们刚刚答对了消费维权知识的题目，还获得了小礼品呐！”参与体验日活动的市民开心地说道。此次活动新设立了“消费维权知识问答台”，据工作人员介绍，参与活动的市民可随机抽取问答台悬挂的题目卡，回答正确即给予奖励。“我们想通过此次活动，进一步激发市民朋友们对消费维权工作的关注，同时进行消费维权知识的普法宣传，提升群众保护自身消费权益的能力与意识。”岳阳楼区市场监督管理局相关负责人介绍。

2023年以来，岳阳楼区市场监督管理局以消费投诉举报及时处置和消费教育引导为抓手，努力在增强消费维权意识、完善消费维权机制体制、解决消费权益纠纷、强化市场经营行为和经营主体自律、深化放心消费创建等方面持续发力，有效提升了消费维权工作效能，为营造更加有效公平的消费环境作出了积极探索。2023年，通过消费维权，该局为消费者挽回经济损失1017.8万元。

▲市场监管执法人员检查美容产品质量安全情况。

2023年6月份，一位市民来到岳阳楼区消保委办公室反映了一条关于化妆品涉嫌违法的线索，该局顺藤摸瓜，成功捣毁了一处化妆品制假售假窝点，现场查扣多个知名品牌，涉及洁面、修护面霜、保湿精华、润肤液、爽肤水、化妆水等54个品种6000多瓶（支）产品。经鉴定，该线下门店发现的各类化妆品中，大量产品为超过有效期的劣质产品，且还有部分为假冒商标产品，涉案金额超20万元。在上述事例中，消费者与市场监管部门的双向信息互动既维护了消费者的合法权益，也形成了社会共抓共治的良好局面，合力让市场监管领域违法行为“无处遁形”。

岳阳楼区市场监督管理局负责人表示，将持续探索解决消费维权问题的新路径，以消费薄弱环节、新业态、新模式为关注重点，有效开展消费教育、化解消费纠纷、强化社会监督，努力营造安全放心的消费环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感，激发市场消费活力，让岳阳楼区经济进一步活起来、强起来。