行长值大堂 让服务更有温度
发布时间:2023-04-28 15:09:24 来源:华声在线 作者:孟蕊
华声在线4月28日讯(通讯员 孟蕊)为学习贯彻党的二十大精神,推动“我为群众办实事”常态化、长效化,4月27日,邮储银行岳阳市分行党委书记、行长何毕来到临湘市支行,充分发挥党建的引领作用,深入长安支行网点开展“行长值大堂”活动,担任大堂经理。
来到厅堂后,何毕快速进入角色,践行“以客户为中心”的理念,切实做到“办实事、解难题”。主动询问客户需求,耐心解答客户提出的业务问题。同时,与网点支行长、柜员、大堂经理深入沟通,了解柜面和厅堂服务、信贷业务线上办理流程及效率、代销产品营销等情况。何毕针对业务发展和员工工作开展中的痛点、难点作了详细指导,从当前定位等方面出发,对网点提出了三点要求和建议:一是深化客户分类,挖掘潜在客户。二是以需求为导向,做到以客户为中心,全面了解客户需求。三是走出去学经验,只有走出去才能找到差距,要善于学习,拓思路抓实干,强本领促发展。
行长值大堂活动转变的是角色,体现的是初心。邮储银行临湘支行将持续深入开展“行长值大堂”活动,了解客户难题,不断引领广大职工干部牢固树立服务意识,用实际行动践行使命与担当,把优质的服务传递到千家万户。
一审:陈雪梅 二审:秦郁欣 三审:张亮
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