华声在线7月17日讯（通讯员 沈佳妮）7月11日，韩女士将一面锦旗送到中国人寿岳阳分公司，感谢该公司在理赔过程中提供的暖心服务。

据悉，韩女士是客户韩某的妹妹，2022年2月2日，韩某经医院诊断为主动脉夹层A型，并伴有多肝器功能衰竭、胃肠功能紊乱等症状，经三个多月救治，于2022年5月16日不幸去世。

韩某离世后，仍有大笔医疗费需要偿还，就在家属一筹莫展之时，中国人寿岳阳分公司客户经理了解相关情况后，提醒其家属，客户韩某曾购买了一份138元的“巴陵e惠保”保险。2023年5月8日，韩女士抱着试一试的心态联系该公司公司报案，经公司调查核实，确认其出险情况符合保险责任，理赔服务人员积极协助客户办理理赔，在理赔资料收集齐全后及时完成赔付，共计赔付33万元。

收到理赔款后，其家人特别感激，向公司赠送“巴陵e惠保保险 给老百姓安心保障”的锦旗，对公司的服务表示高度认可。

该公司总经理助理彭灿辉表示，中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急，为客户提供“有速度、有温暖”的理赔服务，以实际行动践行保险承诺，用保险力量，为客户及其家庭保驾护航。