华声在线7月25日讯(通讯员 谢东昌)为进一步提升员工职业素质和服务意识，推动平江农商银行优质文明服务工作有效开展，切实提升营业网点的服务水平和社会形象，7月17日-20日，平江农商银行分批次组织开展了优质文明服务专题培训，全体内勤人员参训，根据岗位服务职能分为柜面服务班及内训师班。

党委委员、副行长李维作开班讲话，他强调，优质文明服务是银行核心竞争力之一，也是企业文化的重要组成部分，要珍惜培训机会，明确此次培训的目的，坚持边学边思，缺什么补什么，差什么学什么，深刻理解优质文明服务的重要性，掌握优质文明服务的技巧和方法，结合工作中遇到的问题进行针对性的深入思考，确保学有所得、学有所获。

此次培训邀请了专业讲师进行授课，围绕办公环境6S管理、从业人员仪容仪表改善、营销技能强化、省联社服务标准等进行了详细讲解。

课程还设置了情境演练，让学员切实的感受到知行合一的重要性，灵活变化的服务沟通技巧要能结合具体情境加以切换；深刻明白外在形象与内在修养对于优质文明服务而言缺一不可，端庄得体的形象离不开服装的搭配、言语的谈吐以及行为的规范。

培训最后，党委委员、副行长李维对培训活动进行总结，他充分肯定了参训学员们昂扬的精神面貌以及扎实的学习成果，他表示，希望所有学员将本次培训内容尽快融入到后续工作中，进一步做实工作、做细服务、做精礼仪、做优营销，为平江农商银行高质量发展保驾护航。