九旬老人遇难题 上门服务暖人心——中国光大银行衡阳石鼓支行上门为老年人服务
发布时间:2024-10-17 18:21:23 来源:华声在线 作者:刘欢
华声在线10月17日讯(通讯员 刘欢)近日,中国光大银行衡阳石鼓支行接到客户肖先生求助,称其父亲已有96岁高龄,名下中国光大银行发卡的广州社保卡需要办理密码解锁业务;但是老人家居住在祁东白地市老家,年事已高不能下床,行动十分不便无法到银行网点办理业务,因光大银行在祁东无物理网点,客户通过网络查询到石鼓支行联系电话求助。
支行在了解客户情况后,没有任何抱怨与迟疑立即报告上级行,石鼓支行迅速组织人员落实上门为客户解决问题,支行零售主管行长带领员工驱车90公里来到客户家,在床榻旁为客户高效地办妥业务,满足了客户需求。以热情的服务与高效的执行得到了客户及家人的高度赞扬,客户家属表示“非常感谢光大银行衡阳分行,银行工作人员为客户排忧解难的积极主动性、业务办理的专业与高效性充分体现了金融的人民性,以后有钱一定存光大银行来”。
中国光大银行衡阳分行以实际行动获得了客户的口碑,在今后的经营活动中将始终践行以人民为中心的价值取向,为广大新老客户提高优质服务。
一审:张娟玲,二审:秦郁欣,三审:张亮
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