华声在线12月14日讯（通讯员 彭莹 罗婕）近日，太平人寿湖南分公司工会办公室联合运营服务部/消费者权益保护部开展了PTT讲师培训，来自全省运营消保条线的20名优秀学员参训。

高强度的市场竞争下，保险公司前端销售队伍离不开中后端运营体系的支撑。站在客户面前的或许是一个代理人，但站在代理人身后的，却是整个公司前中后台力量依靠架构、制度、文化等凝结起来的完整的专业化运作体系。

PTT意为职业培训师培训，通过激发学员的兴趣和思考，结合学员实践体验进行专业讲解点评，在学中做，从学中悟，从而大幅提升学员素能。太平人寿湖南分公司教育培训部资深培训师付静从PTT溯源、PTT的四个重点、PTT的理念等方面带领学员深入学习，通过以练促学的方式，引导学员进行深入的思考。

每天课程开始前，学员们需要依次进行现场演讲实践，从一分钟、三分钟到五分钟，话题涵盖文化、科学、经济、政治、生活等各个方面。学员们通过演讲的形式内化吸收每日所学所思，在实践中一次次突破自己，在训练中感受PTT卓越展示的魅力。

为期三天的培训旨在提升运营服务人员的表达宣讲能力，强化专业服务技能，引导学员将服务思维从运营服务中台向前台转变，满足学员的专业成长需求，为客户提供品质的服务，以专业赢得未来。太平人寿湖南分公司将始终坚持以客户为中心，持续推动专业化体系运作，助力行业高质量发展。