华声在线2月20日讯（通讯员 周颖）2023年来，岳阳市南湖新区全面推行片组邻“三长制”，坚持把党建引领作为推动基层治理创新发展的根本路径，充分发挥“三长制”联动机制作用，以“三步骤”传颂“三长制”，“片长－组长－邻长”同舟奔幸福，推动基层社会治理走深走实。

“一步”定思路，“三长”有为有位。 立足中心城区地域特色，按照“城市社区设片长－—居民小组设组长——城市小区设邻长”的组织架构，明确社区“两委”干部为片长、居民小组组长为组长、小区居民代表为邻长，每名邻长联系8-15户城市居民。截至目前，南湖新区先后推选产生片长72名、组长150名、邻长2124名，切实做到了“户户有人联、户户底子清”。求索街道南湖社区通过广泛宣传动员，结合居民自荐、党员推荐等多形式多渠道推选“三长”人选，共同选优配强产生了社区“两委成员”、小区党支部书记、业委会和热心公益的党员及群众共97人组成的“三长”架构，统一颁发了居民代表证，全体成员持证上岗，“三长”信息在社区宣传栏公示，这一典型做法在全区得到广泛推广。

“二步”鼓干劲，“三长”有声有色。 依托“三会一课”、主题党日及红星云、岳阳党员E家等平台，围绕入户沟通调解的基本技巧、社区业务知识、惠民政策宣讲等，集中开展线下培训邻长2000余人，让邻长们掌握各类工作方法，提高解决问题的能力。创新推出“民情记录本”，每位邻长走访服务群众时随身携带，并详细记载走访时间、地点、事项及处理流程、时限和意见反馈，形成群众反映-问题收集-问题解决的闭环模式，全年累计入户走访2.6万户，提供微服务3120多件（次）。湖滨街道八仙台社区金星小区通过小区功能型党支部、业主委员会、物业公司和邻长召开的四方联席会议，筹齐资金4000多元重新改建排水管道，解决小区楼道下雨天地面积水严重的问题，得到小区群众纷纷点赞。

“三步”促长效，“三长”有力有效。 在“三长制”工作推进过程中，南湖新区注重从群众急难愁盼、居民高度关注的问题入手，24个社区（村）专门设立“三长”联系居民的工作室“微言大义”议事厅30个，建立健全“一月一访”“半年一会”等民情收集处置机制，微言大义议事由“片长”召集、组长邻长参加，通过微信群、民情恳谈会、民情分析会了解民意诉求，整个议事过程坚持大众事情众人商量原则，切实做到居民提事、成员议事、组织解事、共同干事。“三长”们主动融入社区网格，采取“线上+线下”“固定接待+日常走访”相结合的方式，积极参与防溺水、防汛救灾、用火用电等重点工作，及时收集处置群众诉求，形成良性互动。目前，“微言大义”议事厅共接到居民诉求1280个，均由“邻长”通过线上或线下的方式解决并完成回访，2124名“邻长”凝聚起了基层治理善治力量南湖“邻聚力”。