华声在线5月5日讯（通讯员 李彬 朱君来）5月5日上午，副市长、市公安局党委书记、局长李劲松来到市政务中心，开展“走流程、解难题、优服务”行动走流程活动，现场体验机动车驾驶证换领服务。

体验中，李劲松陪同前来办事的群众一同领号、排队、办理业务，亲身感受办理机动车驾驶证换领业务全流程，并与群众亲切交谈，听取群众对公安工作的评价和建议。

随后，李劲松认真听取了关于市政务中心公安业务窗口建设和审批服务情况的汇报，详细了解办事流程、人员配置等审批服务内容。

目前，公安机关在政务中心共设置12个对外受理窗口，集户政、车驾管、出入境等7类102项高频服务于一体，最大限度提质增效、便民利民。截止2022年，已连续四年被市委市政府评为“十佳示范窗口”，工作人员收到群众褒奖锦旗50余面。

李劲松强调，要深化便民措施，加强宣传推广，在进行线下业务办理的同时，引导群众通过“湖南公安服务平台”“交管12123”实行网上申报、办理，将线上、线下业务办理有机结合起来，实现“让数据多跑腿、群众少跑路”工作目标，缓解窗口压力，不断深化公安“放管服”改革。要强化窗口管理，规范服务态度，窗口民警和工作人员要以热情的态度、规范的言行举止为群众提供优质服务，提升窗口服务质量，让公安业务窗口成为岳阳公安一张靓丽的名片，展现公安机关良好形象。要充分总结经验，改进不足之处，始终以为民服务为切入点，加强与上级业务部门、政务中心沟通协调力度，从硬件和软件优化两方面着手，对工作过程出现的审批权限、办理流程等方面出现的问题，要及时整改，确保服务质量提档升级。市政府副秘书长胡巍，市行政审批局局长胡蝶、副局长徐佳，市公安局副局长欧阳德儒，交警支队及相关部门负责同志参加活动。