秦郁欣 李彬 余俊

森严的高墙、冰冷的铁窗……在常人眼里，看守所神秘又遥远，望而生畏。在警察心中，这里是一个镌刻艰苦与坚韧、使命与光荣的阵地。

岳阳市第二看守所，是一个关押近300人的女子看守所，由22名女警、3名男警守护。所长卢艳玲带领团队，在艰苦的环境中积极探索人性化管理，用刚柔相济、严管厚爱的管理方式，把积极和乐观、温暖和温情带进高墙，让阳光照耀大墙深院那片天空。

2022年5月，卢艳玲获评全国优秀人民警察。从警27年来，她先后4次被评为“先进个人”，荣立1次二等功，2次三等功，7次获嘉奖，多次荣获“全市优秀女民警”“岳阳市三八红旗手”“优秀共产党员”等称号。

用“脚”丈量高墙内外

2019年，卢艳玲从岳阳市公安局调到第二看守所工作。迎接她的，是一个全新的挑战。

“局里把我调到这来，是对我工作能力的肯定和信任。”面对陌生的监管工作，卢艳玲迅速调整状态、转变身份，从《看守所执法细则》入手，挑灯夜读，苦练内功。

业精于勤，短短几月，卢艳玲就将看守所的各项业务烂熟于心，不仅熟知各岗位的工作流程，还能准确迅速发现同事工作中的细微纰漏，并及时纠正。在担任副所长的7个月中，卢艳玲迅速成长为所里的业务能手。

在党史学习教育中，卢艳玲带头学、带头交流，认真撰写学习笔记和心得体会36篇，并带头讲党课《坚定信仰，为警旗添彩》，以学习教育为先导，突出理论武装、纪律修养、警示教育、英模示范。

业务上逐渐熟练，一场突如其来的疫情又给卢艳玲加了一道难题。

自2019年末新冠肺炎疫情爆发至今，全所累计封闭管理时间长达11个月，人均封闭上勤5500余小时，卢艳玲更是最长连续驻所150余天。疫情发生初期，她制定《工作方案》，配套出台《疫情防控工作流程》，带领一班工作人员执勤值守。并第一时间与疾控部门联系，全所消杀，动态测温，邀请专家开展疫情防控讲座；尤其是严格执行出入所管理、法务代办、提讯预约等制度，实现了监所“安全零事故、队伍零违纪”、疫情“零感染、零发生”的工作目标。

连续五年，岳阳市第二看守所被湖南省公安厅评为“二级看守所”，2020年获评省妇联“三八红旗集体”，还被市公安局记集体嘉奖一次，斩获“‘五化’建设示范支部”“全市综治工作先进单位”“先进基层党组织”等多项荣誉，工作经验被省市监管系统作为先进推介。

用“眼”洞察监舍方寸

2022年6月30日，岳阳市公安局举行监所管理中心揭牌仪式。岳阳市第二看守所整体搬迁，这是岳阳公安事业发展史上具有里程碑意义的一件大事。

记者第一次见卢艳玲，正值看守所整体搬迁前一天，所里大小事都要安排，她忙得根本搭不上两句完整的话，眼睛里留下熬夜加班后的红血丝，却丝毫不影响她把控监舍内外每个细节，整个人显得疲惫却精神。

“卢所的眼里，永远有活，她总是能看到别人没注意的地方。”看守所民警评价道。

“以前也管人，但是在这里，管理的对象跟之前却大不同。”卢艳玲曾在刑侦、巡特警、政治部等部门工作，虽当警察多年，也是初次跟在押人员打交道，观察和洞悉成了她的又一必修课。

初来时，卢艳玲发现在押人员日常生活枯燥、精神世界匮乏。她便开始着手创建监区文化、焕新精神面貌，探索“以文化人、以情感人、以德育人”管理新道路。

在举办丰富多彩文娱活动的同时，建立监室“图书角”的想法应运而生。

“图书角”很快得到落实，卢艳玲带领民警精挑细选适合在押人员阅读的书籍并在监舍内流动。流动阅读大大平息了在押人员浮躁的内心，充盈了她们的精神世界。监室内氛围日渐改善，安全系数显著上升。

“书籍利用率很高，很多书都被翻烂了。还有不少在押人员刑满释放后，给看守所捐赠了很多书籍。”教导员刘洁介绍，如今，图书角规模从监区扩展到整个看守所，全所藏书1000余本，监管民警也有了属于自己的“阅览室”。

用“心”打造团结队伍

卢艳玲的办公桌上，放着资料、水杯、对讲机和一张永远写得满满当当的便利贴。墙上安装空调的位置，是一个长方形的印记，显示这里曾经装过空调。

记者从民警口中得知，因疫情防控，外来物资需在一个单独的食品板房存放48小时后才可拿出使用。担心食品因天气炎热而变质，卢艳玲与同室办公的教导员商量后，将办公室的空调挪到了食品板房。

“物尽其用，再买一个新的划不来，我反正也不怕热，同事也理解。”卢艳玲一笑置之。

民警还透露，不仅如此，监室里的电视坏了，卢艳玲就把家里闲置的电视搬来换上，包括维修用的小工具，所里缺的、家里有的她也会拿来。

2020年1月，卢艳玲下监区时不慎滑倒，医生诊断尾椎骨断裂，建议卧床休息三个月。考虑到疫情形势严峻，所里警力不足、事务繁重，她立即回到工作岗位，这一呆就是 50余天，春节也没回家。尾椎断裂坐下去就不能起身，卢艳玲上班吃饭都站着，上下楼梯都忍着阵阵隐痛，但她咬紧牙关，没有说一声苦，叫一声累。

“卢所长真是以所为家，她是大家的主心骨。”教导员刘洁感慨道。

第二看守所民警平均年龄32岁，监管民警工作环境艰苦、人少事多、精神压力较大。卢艳玲不断改良所内勤务机制，将巡控岗位由“五班三倒”调整为“七班四倒”，确保民警充足的休息时间，让他们的身体得到有效调适。

除了身体上的关怀，心理上的干预也同样重要。

因工作特殊性，疫情防控期间，监管民警与家人长时间分开，好多都是新手妈妈，同为母亲的卢艳玲，看着这群像自己女儿一样的女警们，心疼不已。她平时细心洞察同事们的情绪变化，及时谈心谈话，激发职业认同感和价值感，鼓励大家积极奉献、积极作为。空闲时间，卢艳玲还去食堂为大家制作五颜六色的面条、包子、馒头、煎饼等美食，让同事们感受大家庭的温暖。

卢艳玲围绕“筑牢忠诚警魂、整治顽瘴痼疾、纯洁干部队伍、激励担当作为”四项重点任务，以开展党史学习教育、队伍教育整顿、“学查改”等活动为抓手，打造了一支政治忠诚、业务过硬的监管民警队伍。

用“情”清扫灵魂落尘

如果说公安民警的职责是于光明中驱散黑暗，那监管民警的职责就是在黑暗中点亮光明。一直以来，卢艳玲倡导人性化管理模式，尊重在押人员，坚持以情感人，以德育人，以理服人。她始终相信人性本善，致力于找到在押人员人性中的闪光点并将其放大。

在押人员甘某，正值美好年华，交友不慎犯错后对人生失去信心，被收押后情绪激动，对抗管理，卢艳玲每天与甘某沟通交流，随时掌握她的身心状况，耐心面对她反复无常的情绪。一天天过去，甘某终于慢慢卸下抵触、打开心扉，讲述起自己的经历。

“不管多强硬的人，他内心一定会有柔软的地方，我绝对不会放弃任何一个人。”卢艳玲在交流中发现，甘某每谈及“奶奶”二字便泪流满面，她意识到，甘某的柔软来自亲人。

“每个失足灵魂的背后都有需要抚慰的疼痛，我以她的家庭为切入点，从多方面安抚她、鼓励她。”一次次不厌其烦的谈话让甘某逐渐放下了防备，把卢艳玲当亲人一样信任，也开始与民警聊天、主动报告监室里的各种情况。

“她还劝说同监室的室友一起主动配合管理，所在监室在每月一评的活动中被评为‘文明监室’。”谈起在押人员的变化，卢艳玲满眼笑意。

从“心”出发，用“情”管理。卢艳玲创新安全工作机制，扎实开展在押人员安全风险等级评估工作，加大巡查监控密度，紧密跟踪和掌握管教民警及监管对象心理健康，及时进行心理干预，做到事事有人管，件件有落实，坚决杜绝了事故的苗头发生。此外，她还建立了所领导带班、管教民警面对面管理、监控民警24小时动态督导、值班巡查民警深入巡视、医务人员到监区巡诊等措施，保证监所安全。

在搬迁后的看守所里，记者再一次见到卢艳玲，她依旧忙碌，眼里的红血丝也未消退，对讲机里不断传来不同民警的声音。于卢艳玲而言，新的工作地点、工作环境，意味着更大的责任，更重的使命。立足新起点，整装再出发，她不推脱，敢担当，带领全所监管民警继续奋进在事业的光荣征途上。