郁闷且无助的李女士站在岳阳阳光医疗美容医院门口

□岳阳日报全媒体记者 何志高

5月22日，市民李女士致电本报新闻热线0730—8222119，称其2017年12月26日在岳阳阳光医疗美容医院做了提眉填充手术，没想到术后半年眼角出现明显的凹陷。此后，她多次对接该院相关人员，但一直未得到妥善的解决。其实早在一个多月前，本报记者就已接到李女士求助，并前往该院了解情况，当时李女士和该院已经达成了共识，“但一直到现在都没有落实”。

投诉：美容手术后眼角留明显凹陷

李女士介绍说，2017年12月26日，她在朋友的引荐下，来到位于南湖大道金鹗公园东门对面的岳阳阳光医疗美容医院，“当时叫做岳阳春天医疗美容医院。我在这里做了提眉填充的美容手术，累计缴费7600元。”李女士说，当时是一名吴姓医师帮她做的手术，吴姓医师告诉她，术后半年将会让她容光焕发神采奕奕。“没想到过了几个月，不但没有他们说的容光焕发，眼角还出现了明显的凹陷。”惊怒之余，李女士多次找到该院吴姓医师和有关人员，被告知还需要等待一段时间。又等了几个月之后，眼角的凹陷依旧没有丝毫会好转的迹象，李女士又来到该院，却发现医院已经更名为岳阳阳光医疗美容医院了，吴姓医师也已经不在这里工作了。李女士找到当初接待的员工，也没有得到很好的回应。

今年4月1日，李女士第一次拨打本报新闻热线求助，记者和她来到该美容医院，一名唐姓工作人员接待了李女士。经过协商，双方达成共识，由该院承担费用，另外邀请一名陈姓医疗美容医师为其再做一次手术。唐姓男子告诉李女士，该陈姓医疗美容医师将于4月底在长沙开办一家医疗美容机构，相约开张之后就带李女士前往长沙进行手术。之后，李女士数次对接唐姓工作人员，但一直没有敲定去长沙手术的具体时间和相关细节。

李女士对此十分不满，认为对方在忽悠她。“我先后花了7600元，结果对方不但没有兑现自己的承诺达到我的预期，甚至让我的面部产生缺陷，并且迟迟不能解决问题。所以我要求该院两倍赔偿我的相关损失。”

回应：

建议去进行鉴定或提起诉讼

接到李女士的二次求助后，记者与她再次来到岳阳阳光医疗美容医院。上述唐姓工作人员说：“岳阳春天医疗美容医院也好，岳阳阳光医疗美容医院也罢，其实是一家，都属于深圳阳光医疗美容集团，只是名称不同而已。”他告诉记者，李女士表达不满意的意愿之后，医院方面非常重视，特别雇请了医疗美容集团的专家仔细察看了李女士的相关资料，认为填充术的效果会因为个体差异而出现不同，李女士眼角的凹陷部位没有办法修复。“事实上，我们已经多次对接即将在长沙开办医疗美容医院的陈姓医师，但多种原因导致其美容医院现在还未正式开业。我们已经约好该院开业之后第一时间带李女士去做修复手术。”唐姓工作人员表示，现在李女士不能继续等待，他们也没有办法。

至于李女士提出的要求双倍赔偿等诉求，唐姓工作人员称不能擅作主张同意，他建议李女士去岳阳市医学会或者岳阳市医疗纠纷协调中心去申请鉴定，医院可依据鉴定结果进行赔偿补偿，或直接去岳阳楼区人民法院提起诉讼，医院也将严格按照法院裁决落实。对于唐姓工作人员的建议，李女士表示自己平时工作比较忙，没有太多精力去鉴定和打官司。

就在记者采访的过程中，还有一名李姓女子也来到岳阳阳光医疗美容医院与工作人员发生争执。据其介绍，2017年1月18日她在这家医院做了鼻子手术，结果术后鼻子出现呼吸不畅的情况，先后到市内与长沙的大型医院进行了治疗，但效果不好。“术前我不是这样的。真的后悔轻信了他们的宣传。”说起自己在岳阳阳光医疗美容医院的遭遇，这名李姓女子也是十分生气，她表示自己一定会维护自己的合法权益。

岳阳阳光医疗美容医院将如何处理两名李女士的诉求，本报将继续关注。