10月13日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖225条,其中，湖南省内长沙、衡阳、邵阳、张家界等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在教育、消费、问政、交通等领域。相关单位回复情况，衡阳、邵阳、岳阳、张家界等地回复情况位列前茅，衡阳县、慈利县、安仁县、湘阴县、攸县、安化县、常宁市、湘潭市、邵阳市、衡阳市、湘乡市等地回复共51条，桑植发改局 、湘乡二中、翻江镇人民政府、湘阴县金龙镇人民政府、常宁市合管办、桑植安监、常宁市合管办、益阳市职院考场、城步二中、株洲县南洲镇人民政府、安仁县教育局、桃江酒湖线、双凤乡政府、福泽人珠宝、郴州市公共汽车公司、新宁县收寄局、吴集镇教育管理服务中心等单位主动回复。

　　一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

　　1.《岳阳市自来水公司损害百姓权益》一帖已发函至岳阳市自来水公司。

　　2.《邵阳市六中——披着假皮毛的重点中学》一帖已转交至邵阳市六中。

　　3.《农合缴费增加 报销比例却越来越少》一帖已转交至常宁市农合办。

　　4.《临湘海螺老总和我们一起投资办厂却不愿意出钱了》一帖已发函至临湘海螺水泥厂。

　　二、回复精选

　　1、宜溪学校国庆放两天半还要交补课费

　　安仁县宜溪学校回应：

　　宜溪学校是安仁县义务教育阶段一所民办学校，学校根据管理的需要，实施的是月假制。国庆节期间，因部分学生父母在外打工，家长一致要求学校能从学生的实际情况出发，假期时为学生提供一个良好的学习、生活环境。学校经过研究决定，初三学生放假三天，其余时间在学校学习。同时，学校安排好值守教师，加强对学生的管理，学校并未向学生收取任何费用。

　　2、投诉酒湖线

　　桃江县酒湖线建设协调领导小组办公室回应：

　　酒湖线途经桃江县，于今年7、8月先后两次遭受洪灾，致使有些拆迁户遭受洪水侵袭，造成了不同程度的损失。灾情出现后，县酒湖线建设协调领导小组办公室第一时间组织人员深入各乡镇了解灾情，指导救灾工作，并及时将灾情上报到业主国网益阳供电分公司、湖南电力公司和相关领导，业主领导多次到现场视察了灾情。经过多轮对接，已引起了业主领导的高度重视，同意酌情解决了我县酒湖线受灾户部分救灾补助资金，其分配方案已经县政府领导批准，资金已下达到各相关乡镇，目前正由乡镇进一步核实灾情，制定方案，经审批后，资金通过银行直接转帐到受灾拆迁户帐上。

　　为切实做好受灾拆迁户救灾补助资金发放工作，还明确了工作要求：一是严格发放原则。在发放中要充分体现客观、公开、公平、公正的原则。二是严格资金管理。救灾补助资金要坚持专款专用，重点使用，不准挪作他用;在发放中要根据拆迁户受灾情况分类救助，不得平均分配。三是严肃工作纪律。省、市相关部门及县协调办将对救灾补助资金发放情况进行检查，对违反规定发放、使用救灾补助资金的人员，一经发现，将追究相关人员纪律或法律责任。

　　3、衡东县伴岭村小学收取学生两百块钱的补课费

　　吴集镇教育管理服务中心回应：

　　收到网友举报“衡东县伴岭村小学收取学生两百块钱的补课费”后，吴集镇教育管理服务中心高度重视，立即成立调查组深入学校进行调查，经核查，吴集镇伴岭小学代课教师苏香云，向小学二年级8位学生收取200元补课资料费属实，有几位学生是自愿，有几位学生是处于无奈交的。开学初还交300多元钱与事实不符，而是包含200元补课资料费、学生自觉自愿交的保险费及购买自主教材等款项共300多元。鉴于以上事实，镇教育管理服务中心对苏香云违规收费行为进行了批评教育，并责令其将违规收取200元补课资料费立即退还给每位学生。

　　4、邵阳市大祥区政府官员逼得我们无家可归!

　　大祥区城南街道办事处回应：

　　经调查核实，雷氏兄弟在前几年准备修建房屋时，因与四周矛盾，未完善好相关手续，之后又未积极主动协调周边邻里矛盾，自己耽误了建房审批手续办理的进度，反映街道办事处有关领导对相同事件采取的双重标准的问题不属实。据当地群众反映，2013年雷家申请在原房屋地基上建房，实际上并未按原来房屋座向和地基修建，他们新浇灌的房屋地基存在以下问题，一是新浇灌的房屋地基位置为原来同村几户老祖屋宅基地，占用雷彩云部分土地，占用了一条通往该院落的公共道路，占用同村另一组雷志华(户口已迁出)原老屋宅基地;二是村民担心雷家兄弟按照现地基将修建房屋会影响“四至”村民房屋的采光和通风，邻居未在你户申请建房表格上的周边“四至”签字。根据有关规定，不管“四至”中涉及到谁，只要有人未签字同意的，就不能予以办理相关房屋建设审批手续。雷家在未取得任何准建手续的前提下，私自浇筑八间房屋地基属违法行为，拆违控违人员依法依规进行劝阻和下达停止施工通知是正常的行政行为

　　5、关于湘阴县金龙镇党委书记李峰包庇纵容我村强势村民

　　湘阴县金龙镇人民政府回应：

　　对蒋志国毁林建房、占用林地，由林业局进行立案调查;

　　金龙镇党委、政府及时下发限期自行拆除通知书，明确蒋志国必须将违建房屋自行拆除到位;

　　金龙镇党委、政府组成专门班子，会同联兴村委会上门做好蒋志国思想工作，讲清政策道理，消除思想障碍，全力确保其将违建房屋自行拆除到位;

　　如蒋志国没有将违建房屋拆除，金龙镇党委、政府将配合县控建拆违办等部门，对蒋志国违建房屋进行依法拆除。

　　蒋志国违建的牛棚未投入使用，其本人现已放弃生产经营的念想且主动将违章建筑屋顶的瓦片自行拆除。因此信访人举报金龙镇党委书记包庇纵容蒋志国违章违建的事情极不属实。