杨玉龙

疫情期间，全国有10余家互联网医疗平台推出在线问诊专页，200多家公立医院开展新冠肺炎免费互联网诊疗或线上咨询，服务近千万人次，对疫情防控起到了积极作用。在此趋势下，在线诊疗未来会否成为就医常态，成为广受人们关注的问题。

梳理媒体报道就会发现，在线诊疗模式具有不少优势：筛查关口前移，排查疑似患者；避免交叉感染，安抚公众情绪；缓解门诊压力，提升就诊体验。尤其在疫情期间，这些优势就显得更为突出。比如，通过在线问诊可以对患者进行初筛，减轻医院发热预检等方面的工作。而提供慢性病、常见病复诊，以及药品配送等相关服务，更可以减少居民到医院就诊出现交叉感染的意外情况。

互联网时代，在线诊疗模式迎合了公众的需求。有数据显示，在互联网医疗中，使用线上问诊的活跃用户数占比超过半数。2019年在线问诊行业规模在35亿元左右。1月24日至今，整体诊疗人次近千万。这些均显示出了在线诊疗模式受市场欢迎的程度。当然，对于公众而言，最为期待的是在线诊疗能够走向常态化。

在线诊疗走向常态化虽有市场，但强而有力的规范是基础。就目前看来，在线诊疗模式确有一定局限性，如医生资质、服务水平差异，无法解决用户购药的直接诉求，难与线下医疗机构形成紧密连接等。这些问题若不早日解决，在线诊疗也就难以真正造福于民。而且，在互联网诊疗中的一些法律风险也不得不防。为此，国家卫健委发布了《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，要求各省级卫生健康行政部门要集中整合发布已经注册审批的互联网医院、互联网诊疗平台，便于群众及时获取相关诊疗服务信息。也就是说，开展在线诊疗也应具备相应的资质，这为在线诊疗实现常态化打下了基础。

“互联网+医疗健康”是发展趋势。虽然从现实来看，在线诊疗并不能完全替代线下就医，该去医院时还应当去医院，但互联网医疗完全可以成为分级诊疗中的一环。随着公众生活水平的提高，以及对身体健康的重视，在线诊疗不仅有着现实需求，也有着更多探索创新的可能，期待它早日走向常态化，让现代医疗技术惠及更多百姓。