中国工商银行岳阳分行技术支持中心坚持科技服务业务、服务基层的宗旨，狠抓信息系统生产安全运行管理，着力提高科技服务基层的能力，为该行业务发展提供强有力的技术支撑。 

加强自助设备管理，确保网点自助渠道业务顺利开展。该行认真研究省分行自助设备考核新动向，细化自助设备考核办法，落实ATM专管员制度，加强市分行中心机房值班人员全天候监测控制管理，加大考核力度，定量考核为主，由市分行技术支持中心负责自助设备硬件正常运行率考核任务，以月度为考核单位，每个季度考核一次。加快新到自助设备的安装投产进度，确保自助设备投产工作的顺利实施，提高自助设备的投产率。  

注重信息系统的安全防范，规范操作流程，控制系统风险。该行加强对各类信息系统的日常监控、巡查和维护，严格防范计算机病毒和非授权软件的使用；加强电子文件安全控制，保证商密文件和敏感信息不外泄；加强电脑设备硬控制，保证每个网络设备端口必须处于认证或绑定状态，严格网络口令卡及密钥安全管理；同时，要求每台客户端符合总行安全机制，对出现安全问题的机器，及时发通知要求支行科技专管员整改。  

强化服务意识,始终把自身定位于银行的技术服务部门，一贯坚持用心为业务部门服务。该行积极主动下沉挂钩网点，送教上门，为网点排忧解难，及时解决各种技术问题。无论是落实省行、市行领导的指示，还是响应广大基层支行网点的救急电话，都丝毫不敢懈怠，积极采取措施，立即予以解决，直到有一个满意的结果。通过高效的科技服务，得到基层一线员工的理解和支持，为基层一线解决实际困难，为全辖的业务发展起到基础支撑作用。 

加强科技队伍建设，不断提高科技人员的综合素质。该行加强对技术人员的专业培训、制度培训、业务培训、思想教育，提高科技人员的综合素质，鼓励技术人员加强本专业理论学习，积极组织科技人员参加专业资格认证考试，加快知识更新，充分发挥科技人员的工作积极性，为各类项目的开发、投产、维护提供坚实的技术保障，打造一支技术力量过硬、服务水平较高的科技队伍。 

（通讯员 吴运四）