华声在线4月21日讯（通讯员 吴运四）4月20日，为改善客户体验、提升服务效率，工商银行岳阳分行按照省行统一部署，在全辖41个营业网点顺利投产柜面运营无纸化改革项目，标志着该行柜面运营无纸化改革工作全面完成。

柜面运营服务无纸化改革是应用柜面双屏交互和电子手写签名技术，以个人业务为切入点，实施柜面服务全程无纸化、业务档案数据化改造，推动柜面操作模式、服务流程和管理机制创新，构建无纸化、轻型化、高效能的柜面运营服务模式。

为确保项目投产顺利进行，该行加强了业务培训，组织全辖网点人员进行了业务培训，全面介绍无纸化项目的业务处理流程及特殊场景的处理方法，确保网点人员了解无纸化模式运行机制，熟悉并掌握无纸化业务处理流程和操作方法，为柜面运营无纸化项目的顺利投产奠定了基础。

该行按照“分批试点、稳步推进”的原则，先期选取部分网点进行试点投产，在总结经验的基础上再全面推广，有效确保了项目投产的质量。

柜面运营服务无纸化改革项目的投产，业务处理效率有了较大的提升，有效的改善了柜员和客户体验，同时有效降低了运营成本。