近年来，工商银行岳阳广场支行紧跟上级行工作部署，在落实制度、健全机制、规范操作等方面做了大量工作，有效防控了柜面操作风险发生。但是，随着互联网的迅速深入，岳阳分行近阶段运营风险暴露水平管理整体有所下滑。针对现状，该支行积极行动，迅速展开网点运营安全管理自查，周密部署工作细节，为做好风暴压降奠定了基础。

该支行迅速组织辖内员工学习副行长毛颖妮在 2018年6月19日主持召开的《2018年4-5月运营风险分析会》上对运营风险管理提升所提出的四点要求：一是要加强运行管理制度的传递、落实和执行，要抓住关键环节、关键岗位、关键人员的制度学习与指导，要及时对主管行长、营业间主任、现场主管进行业务精准帮扶，提升业务的规范操作水平。二是以考核为抓手，考核办法要体现公平、透明，奖罚分明，对检查中屡查屡犯的问题要重罚，检查问题发现后要及时整改到位。三是培训方式要多元化，以集中式培训和晨会、例会、上门现场辅导方式相结合，开展辅导培训方式进行学习。四是推进一线工作法，工作前移要做到问题在一线发现，矛盾在一线解决。

针对存在的问题，该支行通过专题会议逐一进行分析，指引辖内员工警钟长鸣，加强自身业务技能与制度掌握的提高。一是加强业务办理规范化的掌握，如认真做好证件核查、坚守规范化办理特殊情况下的上门服务、不违规违纪先存后取乱变通、杜绝随心所欲抹账处理等；二是抓好网点关键环节风险防范，对网点的空白U盾、现金、用印等操作管理、结算账户开立进行重点把控，防范实质性风险发生；三是脚踏实地监督柜员遵章守制做好上下班交接，不断提升内控监督实效性；四是加强大堂值班经理管理，积极创造条件为大堂经理提供培训学习的机会，鼓励大堂经理利用空余时间走出去，观摩兄弟行的先进经验，以谦虚的心态取人之长补己之短；五是主动争取市分行安全保卫部门的支持，不断强化网点安保人员的思想教育，进一步提升安保人员的职能。

（通讯员 吴运四）