2018年，工商银行岳阳分行新入行大学生28名，按要求都分配到了各个网点，为发扬工商银行“传、帮、带”的优良传统，全面快速提升网点新入行柜员与新转岗人员综合素质，尽快适应岗位工作要求，提高营业网点运营质量、服务质量和营销效果。

岳阳分行运行管理部对28名新入行的大学生实行“导师制”，要求网点指定一名业务熟练、工作经验丰富、具有高度的事业心和责任心、乐于助人的柜员或运营主管，作为新员工的业务导师。据了解，该行运行管理部将对导师将实行按季考核，对优秀导师进行奖励。

业务导师原则上应具备六个条件：一是遵纪守法，工作认真负责，爱岗敬业，有高度的事业心，有较强的责任意识、风险意识和服务意识；二是具备大专（含）以上学历，从事客服类柜员、网点运营等业务工作经历3年（含）以上；三是具有过硬的专业知识和丰富的实践经验，了解本专业各项规章制度与业务操作规程，熟知前台各类业务操作流程；四是业务操作规范，无重大风险事件和违规行为；五是获得总行专业类序列初级（含）以上资格；六是被省行星级评定为四星级（含）以上柜员或者客服经理。通过定期与新员工进行面谈沟通，业务导师要在在思想上给予新人疏导、在生活上给予关心、在学习上和工作上给予辅导与培训。

经过网点推荐和运行管理部的审定，这28名新入行大学生都找到了自己的老师，在工作和生活中，他们将体会到工商银行这个大家庭的温暖。

（通讯员 吴运四）