华声在线3月16日讯（通讯员 沈佳妮）抗疫不忘消费者权益保护，在全民响应国家号召不聚集、不扎堆、少出行的防疫情况下，中国人寿岳阳分公司创新宣传思路与宣传方式，积极在线上开展以“以金融消费者为中心 助力疫情防控”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

一方面通过悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、电子屏滚动播放宣传标语，大力推广金融知识微信文章、图文资料等线上资源，进行多渠道、多方面的宣传活动，同时还制作宣传短视频推送给广大消费者，不断提升消费者风险防控意识和自我保护能力。

另一方面，助力疫情防控，避免人群聚集的同时满足客户的业务需求，95519客户服务电话7*24小时电话服务，为客户提供在线咨询、理赔过程指引，开通线上报案及快速理赔通道；积极引导消费者运用好寿险APP，让客户随时随地宅家即可随心自助办理业务，真正实现跨越时空“零”等待，业务办理“零”等待。

此次3·15”消费者权益保护教育线上宣传活动不仅加强了群众对疫情防护期间防疫知识的学习，同时切实提升了金融知识普及成效，帮助客户足不出户享受金融服务，得到了群众一致认可。