脚踏实地 惟以求真

——记中国人寿河北涿鹿支公司营销部处经理钱玉梅

“德若水之源，才若水之波。”踏入保险行业之后，钱玉梅更确信了这一点。钱玉梅是中国人寿保险股份有限公司河北涿鹿支公司的一员，今年已经66岁。多年来，她始终以优秀党员的标准要求自己，恪尽职守，无私奉献，誓当一面不褪色的红旗，永远坚守炽热的初心。

开拓进取成长路

钱玉梅2003年加入中国人寿。在保险从业的18个年头里，她一直秉承“严谨、细致、真诚”的工作原则与服务态度，以实际行动诠释着共产党员的先进性。

作为一名处经理，钱玉梅深知自己既是业务发展的推动者，也是人才队伍的培育者。

她积极参加各项培训，多方汲取经验，加强制度经营，积极开展分类面谈，解决属员实际困难，同时以团队架构为依托，采取有效方式激励团队晋升和发展意愿，在职场当中营造良好氛围。如今，团队由原来的192人发展到251人。

以身作则勇担当

为了开创营销服务工作新局面，钱玉梅带领团队按照公司经营工作思路，积极推动改革创新。

她给销售人员细分市场，使拓展客户的过程中有明确目标，销售工作有所突破。她要求销售伙伴加大走访力度，及时掌握客户的需求信息，每周都给大家安排线上及线下小说会、高效互助会，提高有效拜访。她带领团队伙伴们积极主动与客户沟通联系，建立融洽的客群关系。团队经常性组织多样化的团康活动，属员之间深入加强沟通和学习，积极发挥青年中坚力量，时刻保持团队向上的精神状态。

在团队发展进入冲刺关头的深夜，经常能看到为达目标还在奔波的钱玉梅。2017年参加高端会时，钱玉梅不慎摔伤，左胳膊骨折。为完成任务，她一天也不舍得休息，几乎从来不向组织提要求，一直无怨无悔地工作着。

专业技能赢信任

钱玉梅作为一名有着45年党龄的老党员，时刻以党的路线方针政策为指引，对工作有着无限忠诚。她平时善于钻研业务，坚持理论联系实际，敢于创新，业绩显著，从2003年至今连续18年在涿鹿支公司业务排名第一，多次获得省、市公司奖励。

最初，钱玉梅与许多销售伙伴一样，只是简单地把保险的好处介绍给客户，缺乏有说服力的依据，营销成功率较低。多次的营销失败使她意识到，熟练、准确地将各种保险的特点、功能介绍给客户是做好保险服务的前提。

于是，她积极参加公司各类培训，早会从不间断，还利用业余时间阅读大量的保险业务书籍，了解有关保险业务的新消息，学习好经验、好做法，从而增强自己宣传保险业务的信心与能力。从与客户见第一面起，她便会向客户详细地介绍保险相关知识，对每一个风险的评估、保险方案的设计，直至保险单签发和送达，体现出极强的专业性和业务素质，赢得了客户的信任。

多年来，钱玉梅始终坚持重点客户最少每月拜访一次，其他客户定期电访，每季至少也要面访一次。从一个不懂保险理念的外行人，钱玉梅逐渐成长为一名业务骨干、团队的领头人。这都源于她对保险知识的精雕细琢，并将保险作为长期事业而全情投入。

随着工作的深入，钱玉梅也愈加体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此无论平时工作多忙，她都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力。

钱玉梅以实际行动践行着公司的服务精神，维护着中国人寿的良好形象。

勇于尝试优服务

作为一名勇于探索和实践的先行者，钱玉梅积极推行寿险APP、国寿e店等电子化服务。她常说，“只有自己学会了、熟悉了，才能给团队人员做表率，带动大家一起推行”。

疫情期间，公司实行全面线上工作。钱玉梅通过微信、电话等渠道积极引导团队人员利用中国人寿寿险APP自助办理续期缴费、满期金领取、保单查询、信息变更等多项自助保全服务，使团队人员及客户“不出门、不见面、宅在家”也能享受到及时、高效、有温度的线上服务。

“凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不鹜于虚声，而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可就。”这是李大钊的话，也恰是钱玉梅同志对待工作和生活的真实写照。她以不屈不挠的意志，精益求精的态度，忘我奉献的行动，精彩诠释着优秀共产党员的精神，谱写着保险人的大爱。