华声在线岳阳站讯  3月1日，“十二五”建行现象采访团来到岳阳，对建行岳阳市分行“十二五”期间发展历程和典型故事进行专题采访，红网、华声在线、三湘都市报、岳阳日报、岳阳电视台等媒体参与采访。

建行岳阳市分行刘星行长对采访组的到来表示热烈欢迎，介绍了岳阳分行“十二五”期间的基本情况和下一步工作思路。刘行长指出，岳阳建行在市委市政府和上级行的坚强领导下，锐意进取、开拓创新，“十二五”期间取得瞩目成绩，“十三五”期间，将进一步加快转型发展，为地方社会经济发展和改善民生服务尽责，勇于担当，加快自身发展，再创新的辉煌。希望媒体界的朋友们对建行的工作多提建议，高扬主旋律，传递正能量，传播好声音，支持建行把工作做得更好。

采访组一行先后到公司业务部、机构业务部、开发区支行、云溪支行进行了现场采访，与负责人和员工代表座谈，详细了解了岳阳分行在支持支持地方经济建设、服务民生、履行社会责任等方面的先进做法和重要成果。在王家河流域综合治理的施工现场，采访组满怀热忱、亲身感受了建行支持“幸福岳阳”建设的显著成效，高度赞扬了建行在重大民生工程方面的担当精神，为做活岳阳的水文章，彰显岳阳的水文化特色，提高百姓生活满意度作出了积极贡献。在科美达电气股份有限公司生产车间，总经理廖志强向采访团介绍了与建行的合作历程，用自身经历讲述了建行服务客户的感人故事。

直到夜幕降临，一天紧张的采访活动才落下帷幕。返程路上，记者们纷纷表示，岳阳建行的亮点太多，岳阳建行的故事有待进一步挖掘总结，岳阳建行人特有的“精、气、神”值得好好宣传报道，他们热切期待为岳阳建行“十三五”辉煌再聚岳阳、再写新篇。（李昊鸿）

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为充分发挥自助设备的最大功效，建行岳阳市分行从改善客户体验出发，加大智慧柜员机的推广和应用，取得良好效果。

建行五里牌支行是地处市中心，紧挨汽车站、电脑城等商圈，网点不大，业务不小，每天前来办理业务的客户熙熙攘攘，好不热闹。2016年1月某天，支行大堂经理收到微信群里一条信息，简版智慧柜员机升级了，可以办理改手机号码、转账、免卡年费、签结算通卡套餐等业务。幸福来得太突然了，大家抱着试一试的心理为一位客户办理了手机号码修改，以前要4、5分钟的时间，现在居然半分钟不到就搞定了！自从智慧柜员机来了之后，客户体验大大上升，一位经常在支行办理业务的客户表示，以前支行人多难排队，自己给农民工转账，单子填得多，签名多，现在好了，一下子搞定，没了那么多麻烦！智慧柜员机，可真是网点的好帮手！(杨光)